Mes compétences :
Gestion des ressources humaines
Direction de centre de profits
Commerce
Management
Gestion
Ecoute
Adaptabilité
Charisme
Animation
Organisation
Entreprises
Tape à L'oeil
- STORE LEADER
Wasquehal2016 - maintenant Gestion d'un centre de profit avec en priorité la satisfaction et la fidélisation de nos clients « original kids »! Animer, gérer, motiver son équipe avec le respect des normes et de la bienveillance. J’ai différentes missions dont l’analyse de chiffres, le merchandising et le management d’une team de cinq personnes dont une alternante. Utilisation des réseaux sociaux pour communiquer et rester connecter avec nos clients.
Crédit Agricole en Bretagne
- CDD Conseillère administrative
Bretagne2014 - 2014assurances emprunteurs, des sécuricomptes pour tous les clients de la caisse régionale bretonne.
Crédit Agricole en Bretagne
- CDD Conseillère
Bretagne2014 - 2014Réceptionner et assurer le traitement des
appels entrants des clients. Sensibiliser la clientèle à l'utilisation des services du Crédit Agricole en ligne. Vendre les
produits et les services en appels sortants et entrants. Conseiller au client l'offre la plus adaptée à sa demande et à son
profil.
Kiabi
- Directrice magasin
HEM2011 - 2013Gestion d’un centre de profit avec 21 salariés. Manager, fédérer, planifier les horaires, les congés payés, gérer la paie. Développement de l'efficacité, l'autonomie et le professionnalisme du collaborateur. Coordination des relations avec les représentants du personnel et les organismes locaux ; Garant de l'accueil, de la satisfaction client, des opérations commerciales. Pilotage du compte d'exploitation. Gestionnaire des frais influençables, frais de personnels, marge, démarque inconnue, résultat courant. Élaboration des budgets . Garante et responsable de la sécurité des biens et des personnes.
Kiabi
- Manager des Ventes
HEM2008 - 2011Manager des Ventes à KIABI à St Jean de la Ruelle. Gestion du périmètre
enfant-bébé et remplacement de la directrice. Gestion du personnel, des plannings, garantir le chiffre d'affaires, analyser
les indicateurs commerciaux, garantir la marge, pérenniser la productivité. Développer, responsabiliser mon équipe jusqu'à
son autonomie. Respect de la politique commerciale.
Gémo
- Directrice
SAINT PIERRE MONTLIMART2004 - 2008Gestion des stocks, du personnel, mise en rayon, augmentation du chiffre d'affaires, du trafic clients. Mise en place d'opérations commerciales, des soldes.
Langueux2015 - 2015FORMATEUR PROFESSIONNEL POUR ADULTES
Animation de formation et Ingénierie pédagogique :
- conception, réalisation d'une action de formation.
- animation des séances de formation.
- conception d'outils pédagogiques, de procédures d'évaluation des formations.
- analyse des besoins de formation.