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Nicolas BAZIRE

En résumé

Plus de 20 ans d'expérience dont 5 ans à l'international dans le conseil, déploiement; formation, accompagnement clientèle sur différents systèmes, réseaux et suites logiciels.

Je cultive mon savoir-être auprès d'une clientèle multi-secteurs (grandes enseignes, retail, restauration, collectivités, médical, police, armée, institutions, banques, hôtellerie) et dans tous types d'environnements (rustique, MCO, VIP).

Je développe mon expertise autour de la relation clientèle ; savoir gérer, s'adapter rapidement face à tout type de clients, être réactif à chaque demande, savoir répondre avec tact et toujours recadrer la discussion afin de servir au mieux le client, savoir l'accompagner dans son besoin, qu'il soit immédiat, sur du moyen ou long terme.

Je suis par nature curieux et un appétit constant du challenge !

- 5 années d'expérience internationale (Canada)
- Expertise informatique, réseaux WAN, LAN, WIFI, Bluetooth, Windows, Linux, bases de données MySQL, PostgreSQL, Debian, QNAP NAS.
- Superviser et coordonner lactivité dune équipe.
- Planifier les interventions.
- Gestion de projets.
- Gestion de contenu d'entreprise (ECM)
- Réaliser des audits techniques permettant danalyser lexistant et de faire émerger des solutions
- Être le point de contact direct pour les clients, les intervenants et les donneurs dordre.
- Gérer ladministratif (rapports dintervention, bons de livraison etc.)
- Installations, Maintenance d'équipements informatiques et connectés (PC, imprimante, photocopieur, caisse enregistreuse, borne de paiement interactive, mobilier urbain à affichage dynamique, )
- Former et assister les utilisateurs sur un équipement ou logiciel,
- Création de guide et actualisation de la documentation
- Entretien, vérification, maintenance préventive, curative et évolutive de matériels et équipements informatiques
- Analyser les besoins/attentes des clients, les conseiller et les fidéliser.

Entreprises

  • Open Bee™ - Consultant Technique

    Metz-Tessy 2017 - maintenant Présent en Europe, en Asie et en Afrique, Open Bee™ accompagne les entreprises dans leur transformation digitale afin de fluidifier et sécuriser les échanges d’information avec leur écosystème (clients, fournisseurs, partenaires et salariés).

    Open Bee™ propose ainsi une gamme complète de solutions logicielles permettant de dématérialiser, archiver et partager l’ensemble des documents papier, bureautiques (emails, Word, Excel) et ceux issus de logiciels métiers.

    Les logiciels Open Bee™ sont utilisés par des clients (PME, Grands-Comptes…) de tous secteurs d’activités (banque, assurance, éducation, collectivités, associations, services aux entreprises (avocat, experts-comptables…).

    Également, Open Bee™ intègre au sein de ses solutions, des technologies avancées comme l’intelligence artificielle, permettant à ses clients de gagner en productivité et de réduire leurs coûts opérationnels.


    - Installation, maintenance et configuration des solutions Open Bee
    - Formation des utilisateurs
    - Assistance, dépannage, conseils aux utilisateurs

  • EIKEO - Technicien MCO

    2016 - 2017 - Monitoring des mobiliers interactifs installés.
    - Supervision et coordination de l'action des techniciens sur le terrain.
    - Création et mises à jour de documentation technique pour la maintenance préventive et corrective de nos équipements.
    - Chargement de programmes, configuration et test de cartes électroniques.
    - Intégration mécanique et électronique de prototypes et préséries de mobiliers d’affichage vidéo et de leurs composants.
    - Maintenance préventive et curative de parcs de dispositifs sur le terrain.
    - Participation aux méthodes : aménagement de l’atelier, procédures de montage, bancs de test.
    - Logistique : recettes de composants, stockage, préparation d’expédition, le tout sous gestion informatique (utilisation d’un ERP).
    - Gestion des incidents via un système de tickets (GLPI).

  • Cash Système Services - Technicien itinérant systèmes et réseaux - installateur/formateur/assistance

    2015 - 2016 - Installation, paramétrage et dépannage de systèmes d'encaissements dans le domaine de la restauration de collectivité sur le territoire national Français (PC, imprimantes, caisses enregistreuses TPV, TPE, lecteurs bancaires, balances de pesées, bornes interactives)
    - Création/Montage de lecteurs de badges de proximité.
    - Formation et assistance des clients
    - Support Hotline avec télémaintenance

  • Enseigne Montréal Néon - Monteur/Électricien

    2012 - 2013 - Montage électrique de l'intérieur des enseignes commerciales.
    - Installer des DEL à l'interieur des enseignes.
    - Installer les circuits électriques selon les normes CSA.
    - Création et montage des boites d'alimentation électrique pour les enseignes.
    - Porter/Déplacer de lourdes charges (grosses enseignes tel que Cinéplex, Garage, Le Chateau etc.)

  • Camp Spatial Canada - Technicien de maintenance aéronautique

    2012 - 2012 - Inspection des simulateurs de vol spatial.
    - S'occuper de la maintenance informatique de premier niveau.
    - Entretien du matériel multimédia (consoles et colonnes de sons, micros, écrans tactiles, vidéos-projecteurs.
    - Maintenance et contrôle des éclairages (projecteurs, lampes théâtrales, etc.)
    - Utilisation de chariots élévateurs.
    - Investigations et commandes de pièces (électroniques, mécaniques, etc.) et mobilier.
    - Installer des salles pour les évènements corporatifs (salon de l’emploi, interlocution du maire de Laval,
    ERPI etc.)

  • AkzoNobel - Technicien support informatique

    Thiverny 2011 - 2011 - Soutien aux usagers par téléphone (anglais/français).
    - Assurer le dépannage de premier niveau.
    - Envoyer les demandes d’interventions aux services appropriés.
    - Utilisation du logiciel Contact desktop 2007.

  • Ville de Laval - Technicien informatique itinérant

    2011 - 2012 - Installation de matériels informatique (PC, écrans, imprimantes HP, Kyocera, terminaux citrix, ...)
    - Configuration de postes selon des profils d’utilisateurs spécifiques.
    - Maintenance préventive et curative d'équipements informatique.
    - Bon relationnel avec les personnels de la ville de Laval.
    - Soutien aux usagers pour la bonne utilisation du matériel.
    - Être réactif et organisé pour gérer les priorités en cas de problème informatique signalé.
    - Utilisation du logiciel C2 pour la gestion des incidents informatique.

  • Armée de terre - Technicien informatique

    2007 - 2010 - Installer/désinstaller des réseaux de matériels informatiques (réseau local de 50 postes, imprimantes, matériel Visio-Conférence, vidéoprojecteurs avec système écran tactile) dans des centres de commandements mobiles (CCM) pour les États-Majors de l’armée Française et de l’O.T.A.N. + montage antenne HF pour liaison internet entre CCM.
    - Maintenance préventive et curative d'équipements informatiques, créations de câbles.
    - Encadrer les jeunes arrivants pour la bonne réalisation des tâches qui leurs sont confiées.
    - S'assurer de la bonne qualité des liaisons informatiques par une installation structurée, organisée et surveillée.
    - Soutien aux usagers de niveau 1 et 2 en assurant un bon relationnel et une rigueur exemplaire dans
    l’exécution des tâches (Usagers : hautes autorités de l’O.T.A.N., Généraux, Officiers supérieurs et subalternes).
    - Travail sur site avec la KFOR basé à Pristina (Kosovo).

  • Gendarmerie Nationale - Gendarme PSIG (peloton de surveillance et d'intervention de la gendarmerie)

    Paris 2005 - 2005 - S'assurer de la sécurité du territoire, des biens et des personnes par un bon sens de l'observation et de curiosité et savoir s'adapter dans toutes les situations.
    - Parler avec politesse aux gens, avec fermeté si nécessaire mais toujours courtois.
    - Grande maîtrise de soi.
    - Opérationnel en tout temps.

  • Gendarmerie Nationale - Gendarme de l'armement (Direction Générale de l'Armement)

    Paris 2003 - 2005 - affecté au service Biotox afin d'assurer la sécurité et la surveillance des biens et du personnel sur site, les entrées et sorties d'un centre d'études d'armes biologiques et armement lourd.
    - Réception et traitement des lettres et colis suspects - NEDEX (Neutralisation, Enlèvement et Destruction des Explosifs)
    - Grande maîtrise de soi.
    - Être opérationnel et extrêmement vigilant.

  • VDO - Agent de production de systèmes électroniques embarqués pour automobiles (GPS...)

    Tambouillet 2002 - 2003 - S'assurer de la production, par un bon approvisionnement des machines et de rapidité d'exécution.
    - Manipuler les matières dangereuses avec beaucoup de précaution.
    - Faire preuve de concentration et détecter toute anomalie au niveau contrôle-qualité.

  • Thales - Magasinier et technicien informatique

    Courbevoie 2001 - 2001 - S'assurer de fournir les bonnes pièces, dans un délai très court aux divers services demandeurs.
    - Créer des guides d'utilisations, aux salariés de l'entreprise, concernant les fonctions d'un logiciel de gestion (SAP).

  • Gestion des Caisses Associées - Technicien informatique

    2000 - 2001 - Adjoint au superviseur de l'ensemble du réseau implanté dans différentes installations sur Paris (100 postes environ par site).
    - Déploiement, renouvellement de matériel bureautique (pc, imprimantes...) dans les bureaux.
    - Installations et configurations des logiciels de l'entreprise.
    - Assurer le soutien aux utilisateurs.

  • MISD - Technicien informatique

    1998 - 1998 - Travail en boutique
    - Maintenance et dépannage de matériel informatique et de bureautique.
    - Assurer un excellent service clientèle.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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