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Myriam BEN AISSA

TUNIS

En résumé

Je suis une personne entreprenante, dynamique, enthousiaste, bien organisée, productive, ponctuelle, perfectionniste, honnête, autonome, sociable, stimulée par les défis et capable d’apprendre rapidement.

Mes compétences :
Communication
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Office
Microsoft Excel
Microsoft Access
Customer Relationship Management

Entreprises

  • Société Tunisie Factoring - Chargée de Clientéle

    2009 - maintenant : Chargée Clientèle. (Responsable Commercial et Marketing)
    Factoring Groupe «TLG : Tunisie Leasing Group »
    - Définir la stratégie commerciale
    * Analyser les études émanant du marketing ainsi que les remontées d'informations du terrain issues de la force commerciale et des prospects, afin d'identifier les évolutions du marché et le positionnement de l'entreprise sur ce marché.
    * Définir les moyens adéquats pour développer l'offre de l'entreprise : structuration de la force de vente, outils d'aide à la vente, administration des ventes...
    * Se mettre en quête d'éventuels prospects au moyen des outils disponibles.
    * Anticiper les besoins des prospects.

    - Pilotage et mise en œuvre de la politique commerciale :
    * Manager et motiver les équipes commerciales, conseils réguliers sur l'approche commerciale et les messages à envoyer aux prospects...
    * Suivre la relation de leur objectif ;
    * Etre le lien entre la direction commerciale et les équipes commerciales.
    Prévoir les actions de formation de la force de vente.
    * Développer la productivité et le rendement des commerciaux.

    - Développement commercial :
    Assurer un rôle de représentation en externe vis-à-vis des prospects stratégiques : participation à des salons, conférences, entretien d'un réseau de prescripteurs...

    - Suivi des résultats :
    * Suivre les résultats commerciaux individuels et collectifs, et valider la réalisation des objectifs.
    * Assurer le reporting auprès de la direction commerciale aussi bien sur les évolutions du chiffre d'affaires que sur la rentabilité de l'entreprise.

    - Les activités éventuelles liées au marketing :
    * Élaborer la stratégie marketing de l'entreprise. Superviser l'ensemble des actions marketing.
    * Prendre en charge l'organisation d'événements visant à promouvoir l'offre de l'entreprise : e-mailing, salons, présentation presse...
    * Elaborer la stratégie en menant des réflexions et des études de positionnement.
    * Analyser le besoin des clients.
    * Mettre en place une veille concurrentielle. ;
    * Créer de nouveaux services dans une perspective de réponse aux besoins du marché et dans l'optique d'une forte rentabilité.
    * Mettre en place un marketing tarifaire. ;
    * Prendre en compte les perceptions et analyses des commerciaux. ;
    * Elaborer des argumentaires de ventes. ;

  • TUNISIE FACTORING - Chargée de Clientéle

    2009 - maintenant

  • Société Tunisienne de Traitement - Directeur Commercial et Marketing

    2003 - 2009 « STTIM ». Renommée Société «CLEAN EXPLOR'AIR ».

    - Après avoir défini le plan d'action du jour, je relance par mail ou par téléphone mes clients.
    - Je suis en contact direct avec l'équipe technique, Ses informations me servent à mieux rédiger les offres.
    - Je pars à la prospection afin d'enrichir notre porte feuille clients, sans oublier les tâches administratives habituelles. Négociation des contrats.
    - Très souvent en déplacement auprès de ses principaux partenaires, je surveille de près la courbe des ventes et cherche également de nouvelles parts de marché.
    - Interlocuteur privilégié des clients, je me porte garante financièrement (responsabilité des facturations et crédits de la société) lors du processus de vente.
    - Organisée et dotée d'un vrai sens du management, je dois également "coacher" régulièrement mes équipes.
    - Force de proposition, mon rôle de coordinateur et de responsable des ventes me conduit également à travailler avec l'ensemble des services de la société (bureau d'étude, communication, équipe travaux etc.).
    - En plus de ma mission de prospection, je dois cibler ma communication et m'ajuster aux besoins des clients. D'où la nécessité d'avoir également de bonnes notions en marketing pour pouvoir se positionner sur des niches et proposer toujours les solutions les plus attractives.

  • Tunisair - Agent de Haute Maîtrise et responsable du service gestion et comptabilité de stocks & Responsable de

    Tunis 1999 - 2003 Cadre à la direction des affaires générales de la compagnie aérienne TUNISAIR, ( - Responsable de la tenue vestimentaire de tout le personnel de la compagnie aérienne,
    - Contrôle de gestion, inventaire et contrôle du stock (400 articles vestimentaires)
    - Comptabilité mensuelle et annuelle (budget, valorisation et facturation),
    - Gestion, suivi des commandes et contact relationnel avec les fournisseurs.
    Expérience pertinente
    J'ai contribuée à la refonte du système informatique du service gestion et comptabilité de stocks. Cette modification nous a permis d'être plus productifs et de travailler avec de meilleurs outils informatiques (Facturation, Valorisation, Gestion et Comptabilité).

Formations

  • Institut Des Hautes Etudes Economiques Et Sociales MANAGEMENT APPLIQUE (Bruxelles)

    Bruxelles 2002 - 2003 2éme année DEA Marketing et Stratégie

    Présentation du Sujet de Recherche : le Cybermarketing dans les Entreprises.

  • Institut Des Hautes Etudes Economiques Et Sociales MANAGEMENT APPLIQUE (Bruxelles)

    Bruxelles 2001 - 2002 DEA Marketing et Stratégie

    1er année DEA Marketing et Stratégie
    (Fondation Universitaires Mercure)
    (Simulation Marketing, Fondement marketing, Etude et Prévision Marketing, Contrôle des coûts et Comptabilité de Gestion, Ingénierie Consulting,...)

  • Commerce International Institut Des Hautes Etudes Economiques Et Sociales (Bruxelles)

    Bruxelles 2000 - 2001 MAITRISE Gestion Commerciale et Financière

    MAITRISE Gestion Commerciale et Financière, Option : Commerce International
    Institut des Hautes Etudes Economiques et Sociales (Fondation Universitaires Mercure) (Politique et Stratégie de la Firme, Droit Pénal des Affaires, Commerce, Marketing et finance International, Nouvelles Technologies de l'Information, Logistique et Transport, Stratégie de Communication,...)

  • Institut Des Hautes Etudes Economiques Et Sociales MANAGEMENT APPLIQUE (Bruxelles)

    Bruxelles 1999 - 2000 LICENCE Gestion Commerciale et Financière

    Option : Commerce
    (Fondation Universitaires Mercure)
    (GRH, Fiscalité, Gestion Budgétaire, REI, Analyse du Comportement du Consommateur, Recherche Opérationnelle, Gestion des Projets...)

  • Institut Des Hautes Etudes Economiques Et Sociales MANAGEMENT APPLIQUE (Bruxelles)

    Bruxelles 1997 - 1999 Diplôme D'études Supérieures

    1ercycle, Gestion Commerciale et Financière.
    (Fondation Universitaires Mercure) (Analyse des Marchés, Analyse Financière, Gestion des Produits, Comptabilité des sociétés, Promotion des Ventes,...)

Réseau

Annuaire des membres :