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Augusta Reeves
- CONSULTANT TECHNIQUE SAP
PARIS
2014 - 2015
• Correction des anomalies (recherche de notes, correction des patchs)
• Installation et configuration de SAP SCREEN PERSONAS
• Configuration de SAP FIORI
• Configuration de SAP HANA STUDIO
• Installation et configuration de SAP HANA LIVE RDS
• Gestion des transports et de la base de données
• Gestion et administration des réseaux
• Applications des Supports Packages, application de notes OSS.
• Surveillance des différents paramètres liés au fonctionnement de l'instance SAP
• Application des supports package, mise à niveau du KERNEL SAP
Environnement : Linux, Windows, SAP ECC6, CRM, HANA STUDIO, SOLMAN
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AUGUSTA REEVES
- CONSULTANT TECHNIQUE SAP
PARIS
2014 - maintenant
* Correction des anomalies (recherche de notes, correction des patchs) ;
* Installation et configuration de SAP SCREEN PERSONAS ;
* Configuration de SAP FIORI
* Configuration de SAP HANA STUDIO ;
* Installation et configuration de SAP HANA LIVE RDS ;
* Gestion des transports et de la base de données ;
* Gestion et administration des réseaux ;
* Applications des Supports Packages, application de notes OSS.
* Surveillance des différents paramètres liés au fonctionnement de l'instance SAP
* Application des supports package, mise à niveau du KERNEL SAP
Environnement : Linux, Windows, SAP ECC6, CRM, HANA STUDIO, SOLMAN
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SOA PEOPLE
- ADMINISTRATEUR TECHNIQUE SAP
2013 - 2014
• Correction des erreurs liées à l’upgrade en EHP6,
• Upgrade des systèmes et kernel, installation des supports packages.
• Analyse des EARLWATCH, analyse et identification des problèmes de performance
• surveillance, analyse des dumps, contrôle, suivi, résolution des incidents.
• Gestion et administration des réseaux entre les clients et la société : SNC, SAPROUTEUR, configuration et génération des certificats réseaux sécurisés.
• Gestion des instances SAP, résolution des problèmes de connexion RFC.
• Surveillance des différents paramètres liés au fonctionnement de l'instance SAP
• Réalisation des pré-requis pour l’upgrade ECC6 EHP6
• Définition et réalisation de modification d’environnement sur le paysage SAP
• Environnement : Linux Windows Oracle, ECC6, BI, XI, EP, NETWEAVER, solman
-
SOA PEOPLE
- CONSULTANT TECHNIQUE SAP
2013 - maintenant
SOA PEOPLE France LYON
Poste occupé : CONSULTANT TECHNIQUE SAP
Interventions chez une dizaine de clients comme Critéo, SOGEVAL, SOGECOFA, DORIS, EDQM, JOSKIN, ….
• Correction des erreurs liées à l’upgrade en EHP6,
• Upgrade des systèmes et kernel, installation des supports packages
• Etude de faisabilité de Migration de Unix vers Windows
• Analyse des EARLWATCH, analyse et identification des problèmes de performance
• Suivi des performances et SWAP, surveillance, analyse des dumps, contrôle, suivi, résolution des incidents.
• Gestion et administration des réseaux entre les clients et la société : SNC, SAPROUTEUR, configuration et génération des certificats réseaux sécurisés.
• Gestion des instances SAP, résolution des problèmes des connexions RFC, analyse des logs et résolution des erreurs,
• Gestion des serveurs SAP : gestion des disques, des données, et résolution des incidents.
• Surveillance des différents paramètres liés au bon fonctionnement de l'instance SAP
• Réalisation des pré-requis pour l’upgrade ECC6 EHP6
• Définition et réalisation de modification d’environnement sur le paysage SAP réponses au problématique client avec documentation.
-
PIERRE & VACANCES
- ADMINISTRATEUR TECHNIQUE SAP
Paris Cedex 19
2012 - 2012
ADMINISTRATION DES SERVEURS SAP et UNIX
* Application des supports package, mise à niveau du KERNEL SAP
* Sauvegarde et restauration des environnements SAP, refresh
* Gestion des serveurs SAP : gestion des disques, des données, et résolution des incidents liés aux sauvegardes. ;
* Surveillance des différents paramètres de l'instance SAP
Environnement : Unix-AIX Oracle, SAP R3, ECC6, BI, XI, EP7, NETWEAVER, solman
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Pierre
- Consultant technique SAP
2012 - 2012
ADMINISTRATION DES SERVEURS SAP et UNIX
• Application des supports Packages, mise à niveau du KERNEL SAP
• Sauvegarde et restauration des environnements SAP, refresh
• Gestion des serveurs SAP : gestion des disques, des données, et résolution des incidents liés aux sauvegardes.
• Surveillance des différents paramètres liés au bon fonctionnement de l'instance SAP
Environnement : Unix-AIX Oracle
SAP R3, ECC6, BI, XI, EP, NETWEAVER, solman
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ARKEMA
- CHEF DE PROJET TECHNIQUE SAP
Colombes
2011 - 2012
ADMINISTRATION DES SERVEURS SAP et UNIX
* Contexte international (US / Europe et Europe de l'Est)
* Installation, gestion, upgrade et administrations de 30 instances et 260 bases de données Oracle, Support niveau 3 SAP, réversibilité du projet avec HP Maroc
* Formation équipe niveau 1 et 2 Pologne UNIX, SAP ;
* Définir les plannings des projets, organiser et participer aux réunions de pilotage hebdomadaires, vérifier la qualité des livrables et le respect des dates de livraison
* Gérer les risques et les escalades, animer les équipes techniques pour la définition des architectures et les solutions de migration préconisées par SAP.
* Assurer le reporting du projet vers le client et en interne, administration, résolution des incidents niveau 3, application package, installation, upgrade, prise en charge des tâches récurrentes de suivi, de gestion des incidents, problèmes de production sur plusieurs domaines techniques.
* Analyse des EARLWATCH, analyse, identification des problèmes de performance
* Analyse des dumps, contrôle, suivi, résolution des transferts IDOCS en erreur
* Lancement et analyse des traces des requêtes SQL, Contrôle, test de disponibilité des instances SAP, résolution des problèmes des connexions RFC
* Application des supports Packages, mise à niveau du KERNEL SAP, SAP LOGON
* Sauvegarde et restauration des environnements SAP, refresh
* Gestion des serveurs SAP : gestion des disques, des données, et résolution des incidents liés aux sauvegardes ( DATA PROTECTOR). ;
* Surveillance des différents paramètres de l'instance SAP
Environnement : Unix-HP-UX/Oracle, SAP R3, ECC6, BI, XI, EP7, NETWEAVER, solman
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ARKEMA PIERRE BENITE LYON
- CONSULTANT TECHNIQUE SAP
2011 - 2011
ADMINISTRATION DES SERVEURS SAP et UNIX
Support niveau 3 SAP
Réversibilité avec HP Maroc
Formation équipe niveau 1 et 2 Pologne UNIX, SAP
Administration, résolution des incidents niveau 3
Application package et installation, upgrade
Prise en charge des tâches récurrentes de suivi, de gestion des incidents/problèmes de
production sur plusieurs domaines techniques :
Analyse des EARLWATCH
Analyse et identification des problèmes de performance
Suivi des performances et SWAP, Surveillance et analyse des dumps
Contrôle, suivi, analyse et résolution des transferts IDOCS en erreur
Lancement et analyse des traces des requêtes SQL, Contrôle, et test de disponibilité des instances SAP
Analyse et résolution des problèmes des connexions RFC, analyse des logs, et résolution des erreurs,
Application des supports Packages, mise à niveau du KERNEL SAP
Sauvegarde et restauration des environnements SAP, refresh
Gestion des serveurs SAP : gestion des disques, des données, et résolution des incidents liés aux sauvegardes( DATA PROTECTOR).
Surveillance des différents paramètres liés au bon fonctionnement de l'instance SAP
Environnement : Unix-HP-UX/Oracle, SAP R3, ECC6, BI, XI, EP, NETWEAVER, solman
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MINISTERE DES FINANCES
- ADMINISTRATEUR TECHNIQUE
2010 - 2011
ADMINISTRATEUR TECHNIQUE SAP Rennes/Montreuil
Projet CHORUS ADMINISTRATION DES SERVEURS SAP et INCIDENT MANAGER
* Gestion des incidents niveaux 3 ;
* Définition, réalisation de modification d'environnement sur le paysage SAP.
* Définir les plannings des projets, Organiser et participer aux réunions de pilotage hebdomadaires, Organiser et participer aux réunions mensuelles
* Gestion d'équipe de 12 personnes sur 2 sites distants, coordination équipe TMA
* Installation, gestion, upgrade (EHP5) et administrations des instances (1200)
* Gérer les risques et les escalades, animer les équipes techniques pour la définition des architectures, solutions de migration en suivant les bonnes pratiques SAP
* Gestionnaire du planning de l'équipe d'exploitation. ;
* Gérer les ressources projets et coordonner les activités des équipes techniques, Assurer le reporting du projet vers le client et en interne
* Passage des ordres de transports avec SOLMAN, copies et rafraîchissements.
* Gestion des serveurs SAP : disques, données, résolution des incidents. ;
* Gestion des mandants (Copie mandant, Import/Export, Gestion des impressions
* Gestion des ordres de Transports, résolution problèmes utilisateurs
* correction des anomalies (recherche de notes, correction des patchs)
Environnement : Unix-AIX/SOLARIS /Oracle, SAP R3, ECC6, BI, XI, EP7, NETWEAVER
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Ministère des finances à Rennes
- CONSULTANT TECHNIQUE SAP
2010 - 2010
Projet CHORUS ADMINISTRATION DES SERVEURS SAP et INCIDENT MANAGER pour tous les ministères
• Gestion d’une équipe de 12 personnes sur 2 sites distants + coordination équipe TMA et autres services
• Installation, gestion, upgrade (EHP5 à EHP6) et administrations des instances (1200)
• Gestion des incidents niveau 3
• Définition et réalisation de modification d’environnement sur le paysage SAP, réponses au problématique client avec documentation.
• Définir les plannings des projets, Organiser et participer aux réunions de pilotage hebdomadaires, Organiser et participer aux réunions mensuelles
• Gérer les risques et les escalades, animer les équipes techniques pour la définition des architectures et les solutions de migration en suivant les bonnes pratiques SAP
• Gestionnaire du planning de l’équipe d’exploitation.
• Gérer les ressources projets et coordonner les activités des équipes techniques, Assurer le reporting du projet vers le client et en interne
• Gestion de la configuration, gestion des versions des objets, tables,
• Passage des ordres de transports avec SOLMAN, copies et rafraîchissements des mandants.
• Gestion des serveurs SAP : gestion des disques, des données, et résolution des incidents liés aux sauvegardes.
• Gestion des mandants (Copie mandant, Import/Export...) , Gestion des impressions
• Gestion des ordres de Transports, résolution problèmes utilisateurs
• Surveillance des différents paramètres liés au bon fonctionnement de l'instance SAP
• Contrôle de disponibilité des instances, des process batch et update
• Correction des anomalies(recherche de notes, correction des patchs)
Environnement : Unix-AIX/SOLARIS /Oracle, SAP R3, ECC6, BI, XI, EP, NETWEAVER
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Geodis
- ADMINISTRATEUR TECHNIQUE SAP & UNIX
Levallois-Perret
2009 - 2009
• Administration et gestion des serveurs SAP DB2 AIX 5.3.3
• Correction des anomalies (recherche de notes, correction des patchs)
• Applications des Supports Packages, application de notes OSS.
• Surveillance des différents paramètres liés au fonctionnement de l'instance SAP
• Tâches quotidiennes au niveau des batch inputs, performances, espaces disques.
• Environnement : Unix-AIX Oracle, ECC6, BI, XI, EP, NETWEAVER, solman
-
Geodis solutions Paris
- CONSULTANT TECHNIQUE SAP & UNIX
2009 - 2010
Administration et gestion des serveurs SAP DB2 AIX 5.3.3
Correction des anomalies (recherche de notes, correction des patchs)
Applications des Supports Packages, application de notes OSS.
Surveillance des différents paramètres liés au bon fonctionnement de l'instance SAP
Tâches quotidiennes au niveau des batch inputs, performances, espaces disques.
Tâches quotidiennes au niveau des batch inputs, performances, espaces disques.
-
EURIWARE SAINT QUENTIN EN YVELINES
- CHEF DE PROJET TECHNIQUE SAP
2008 - 2009
GESTION DE PROJETS
serveurs SAP ECC6,
Assistance technique SAP R3, Net Weaver 2004s, BW, XI, EP
Maintenance préventive (recherche de notes, correction des patchs)
Applications des Supports Packages, application de notes OSS.
Administration Système, Assistance et suivi technique auprès des clients
Suivre et assurer la production SAP des comptes clients, support niveau 3
Gestion des serveurs SAP : gestion des disques, des données, et résolution des incidents liés aux sauvegardes, administration du BRTOOLS.
Suivi de la méthodologie ITIL en place
Configuration et intégration des nouveaux environnements dans la CUA.
Définition et réalisation de modification d’environnement sur le paysage SAP, réponses au problématique client avec documentation, planning, check-lists associés.
Gestion de configuration, gestion des versions des objets, tables, etc.
Surveillance des différents paramètres liés au bon fonctionnement de l'instance SAP
Contrôle de disponibilité des instances, des process batch et update
Contrôle liste des utilisateurs, suivi de la répartition des serveurs, liste de batch
Tâches quotidiennes au niveau des batch inputs, performances, espaces disques.
Gestion des rôles, modification de profils utilisateurs, gestion de la CUA.
Création des utilisateurs en masse (SU10, SECATT), 2000 utilisateurs
Création et définition des nouveaux rôles, Gestion des transports.
Gestion des sauvegardes : NETWORKER, NETBACKUP
Environnement : Unix-AIX/Oracle, SAP R3, ECC6, BI, XI, EP, NETWEAVER,
-
EURIWARE FILIALE D'AREVA
- ADMINISTRATEUR TECHNIQUE SAP
2008 - 2009
GESTION DE PROJETS ET COORDINATION
* Installation, gestion, upgrade et administrations de 90 instances ;
* Gestion incidents Niv 1, 2 et 3 ;
* Installation, configuration et paramétrage des serveurs SAP ECC6, ;
* Assistance technique SAP R3, Net Weaver 2004s, BW, XI, EP ;
* Maintenance préventive (recherche de notes, correction des patchs)
* Applications des Supports Packages, application de notes OSS.
* Administration Système, Assistance et suivi technique auprès des clients
* Suivre et assurer la production SAP des comptes clients, support niveau 3
* Gestion des serveurs SAP : disques, données, résolution des incidents liés aux sauvegardes, administration du BRTOOLS. ;
* Suivi de la méthodologie ITIL en place ;
* Configuration et intégration des nouveaux environnements dans la CUA.
* Définition, réalisation de modification d'environnement sur le paysage SAP, réponses au problématique client avec documentation, planning, check-lists.
* Gestion de configuration, gestion des versions des objets, tables, etc.
* Contrôle de disponibilité des instances, des process batch et update
* Contrôle liste des utilisateurs, suivi de la répartition des serveurs, liste de batch
* Gestion des rôles, modification de profils utilisateurs, gestion de la CUA.
* Création des utilisateurs en masse (SU10, SECATT), 2000 utilisateurs ;
* Création et définition des nouveaux rôles, Gestion des transports. ;
* Gestion des sauvegardes : NETWORKER, NETBACKUP
Environnement : Unix-AIX/Oracle, SAP R3, ECC6, BI, XI, EP, NETWEAVER,
-
SCHNEIDER ELECTRIC RUEIL MALMAISON 92500
- CHEF DE PROJET TECHNIQUE SAP
2007 - 2008
GESTION DE PROJETS ET COORDINATION
Administration et gestion des serveurs SAP (90 instances)
Installation et upgrade des systèmes SAP, configuration et paramétrage des serveurs
Assistance technique SAP R3, BW, XI, CRM et EP SAP ECC6
Maintenance préventive (recherche de notes, correction des patchs)
Support niveau 3 SAP des environnements d’Intégration
Applications des Supports Packages, application de notes OSS.
Administration Système, Assistance et suivi Install et configuration Solution Manager 4.0 (scénario Monitoring)
Net Weaver 2004s et Portail, IPC, SOLMAN, administration J2EE
Exécution et déploiement des projets SAP, transports
Suivre et assurer la production SAP des comptes clients, support niveau 3
¨Transfert de compétences: formations des équipes niveau 1 & 2.
Configuration et intégration des nouveaux environnements dans la CUA.
Gestion et administration du BRTOOLS, gestion des incidents avec l’outil EARS.
Gestion des sauvegardes : NETWORKER, NETBACKUP
Suivi de la méthodologie ITIL mise en place
Environnement : Unix-AIX/Oracle
SAP R3, ECC6, BW/XI, EP, NETWEAVER, Solution Manager
-
SCHNEIDER ELECTRIC
- ADMINISTRATEUR SAP
Rueil Malmaison
2007 - 2008
GESTION DE PROJETS ET COORDINATION
* Responsable d'une équipe de 12 personnes (SAP et Unix)
* Coordination avec l'équipe d'exploitation en Inde(Mumbay)
* Administration et gestion des serveurs SAP (90 instances)
* Installation et upgrade des systèmes SAP, configuration et paramétrage.
* Assistance technique SAP R3, BW, XI, CRM et EP SAP ECC6
* Maintenance préventive (recherche de notes, correction des patchs)
* Support niveau 3 SAP des environnements d'Intégration ;
* Applications des Supports Packages, application de notes OSS.
* Administration Système, Assistance et suivi technique auprès des clients
* Install et configuration Solution Manager 4.0 (scénario Monitoring)
* Net Weaver 2004s et Portail, IPC, SOLMAN, administration J2EE ;
* Exécution et déploiement des projets SAP, transports ;
* Suivre et assurer la production SAP des comptes clients, support niveau 3 ;
* Transfert de compétences: formations des équipes niveau 1 & 2. ;
* Configuration et intégration des nouveaux environnements dans la CUA.
* Gestion et administration du BRTOOLS, gestion des incidents avec l'outil EARS.
* Gestion des sauvegardes : NETWORKER, NETBACKUP
Suivi de la méthodologie ITIL mise en place
Environnement : Unix-AIX/Oracle, SAP R3, ECC6, BW/XI, EP, NETWEAVER, SOLMAN
-
AGIDIS
- CHEF DE PROJET TECHNIQUE SAP UNIX
2007 - 2007
MANAGEMENT ET SUPERVISION
• Supervision et installation de deux salles informatiques
• Installation, configuration et paramétrage du SAN (5 serveurs AIX 5.3)
• Installation, configuration et paramétrage de 5 serveurs SAP ECC6
• Installation de NETWEAVER, SOLUTION MANAGER
-
ACCENTURE
- ADMINISTRATEUR TECHNIQUE SAP
Paris
2007 - 2007
• Administration des serveurs SAP & installation.
• Installation et configuration des serveurs SAP,
• Installation de NETWEAVER, SOLUTION MANAGER
• Gestion des comptes utilisateurs, Passage des ordres de transports, copies et rafraîchissements des mandants,
• Gestion des serveurs SAP : disques, données, résolution des incidents liés aux sauvegardes, batchs, tâches quotidiennes, performances, espaces disques, tableaux de bord, interfaces et chaînes de traitement batch,
• Administration de la base de données Oracle avec l'outil SAPDBA, suivi de la taille des tables et index, suivi des extensions.
-
Pierre fabre castres
- Consultant technique sap
2007 - 2007
ADMINISTRATION DES SERVEURS SAP
Définition et réalisation de modification d’environnement sur le paysage SAP, réponses au problématique client avec documentation, planning, check-lists associés.
Gestion de la configuration, gestion des versions des objets, tables,
Passage des ordres de transports, copies et rafraîchissements des mandants.
Gestion des serveurs SAP : gestion des disques, des données, et résolution des incidents liés aux sauvegardes.
Gestion des comptes utilisateurs (650 utilisateurs) sur plusieurs sites en France.
Gestion des mandants (Copie mandant, Import/Export...) , Gestion des impressions
Gestion des ordres de Transports, résolution problèmes utilisateurs
Surveillance des différents paramètres liés au bon fonctionnement de l'instance SAP
Contrôle de disponibilité des instances, des process batch et update
Contrôle liste des utilisateurs, suivi de la répartition des serveurs, liste des batchs
Tâches quotidiennes au niveau des batch inputs, performances, espaces disques, tableaux de bord, interfaces et chaînes de traitement batch
Administration de la base de données Oracle avec l'outil SAPDBA
Suivi de la taille des tables et index, suivi des extensions
Réorganisation de la base de données
Gestion de la qualité de service globale des applicatifs SAP (temps de réponse, montée en charge, optimisation des systèmes)
Sauvegarde restaurations, BRBACKUP, BRARCHIVE, BRRESTORE sous SAP ou SAPDBA
Méthodologie imposée : ITIL
Gestion des rôles, modification de profils utilisateurs, gestion de la CUA.
Archivage : Réorganisation des bases de données, des TableSpaces et des Tables)
Mise en place des procédures de sauvegardes et restaurations sur SAP
Environnement Unix/Oracle/SAP
-
Accenture
- Consultant technique sap
Paris
2007 - 2007
PROJET HOPITAUX DE PARIS APHP
Administration des serveurs SAP & installation.
Installation et configuration des serveurs SAP,
Installation de NETWEAVER, SOLUTION MANAGER
-
Turbo meca
- Consultant technique sap
BORDES
2007 - 2007
ADMINISTRATION DES SERVEURS SAP
§ Gestion des comptes utilisateurs
§ Passage des ordres de transports
§ Copies et rafraîchissements des mandants
§ Gestion des serveurs SAP : gestion des disques, des données, et résolution des incidents liés aux sauvegardes.
§ Gestion de Batch, tâches quotidiennes, performances, espaces disques, tableaux de bord, interfaces et chaînes de traitement batch
§ Administration de la base de données Oracle avec l'outil SAPDBA
§ Suivi de la taille des tables et index, suivi des extensions
-
Agidis service
- Consultant technique sap
2007 - 2007
Poste occupé : CHEF DE PROJET TECHNIQUE UNIX SAP
MANAGEMENT ET SUPERVISION
§ Supervision et installation de deux salles informatiques
§ Installation, configuration et paramétrage du SAN (5 serveurs AIX 5.3)
§ Installation, configuration et paramétrage de 5 serveurs SAP ECC6
§ Installation de NETWEAVER, SOLUTION MANAGER
-
EDF
- ADMINISTRATEUR UNIX SAP
Paris
2004 - 2007
* Gestion des serveurs à distances : 1250 Serveurs dont 110 serveurs SAP.
* Installation et administrations systèmes AIX, Linux, Solaris, Windows
* Suivi et gestion des demandes de travaux. Résolution des incidents.
* Gestion des comptes utilisateurs, des périphériques et gestion des systèmes de fichiers, (CFT, INFORMATICA, OMNIVISION, HMC...)
* Installation des supports packages SAP, application des correctifs SAP
* Montée de version BRTOOLS, traitements des incidents SAP
* Gestion de transport SAP et configuration de STMS ;
* Export et Import des mandants, Copie des mandants, rafraîchissement des noyaux SAP par sauvegarde off line, gestes SAP de post-refresh, check des actions post-copie de base , surveillance et planification des jobs SAP
* Gestion et installation de nouvelles imprimantes, gestion des rôles, modification de profils utilisateurs, gestion des comptes utilisateurs, astreinte informatique
* Création des enveloppes SAP (noyau, filesystemes) ;
* Installation et mise en réseaux des serveurs. ;
* Montée de version AIX 4.3.2, 4.3.3, 5.1, 5.2, 5.3.3
Environnement : Unix/Aix/Oracle/NT/SAP, win2000/2003.
-
Atos origin orleans
- Consultant technique sap
2004 - 2007
Poste occupé : ADMINISTREUR EXPLOITATION UNIX SAP
Gestion des serveurs à distances : 1250 Serveurs dont 110 serveurs SAP.
Installation et administrations systèmes AIX, Linux, Solaris, Windows
Suivi et gestion des demandes de travaux. Résolution des incidents.
Gestion des comptes utilisateurs, des périphériques et gestion des systèmes de fichiers, (CFT, INFORMATICA, OMNIVISION, HMC…)
Installation des supports packages SAP
Application des correctifs SAP avec et sans note Assistant
Montée de version BRTOOLS, traitements des incidents SAP
Gestion de transport SAP et configuration de STMS
Surveillance et planification des jobs SAP
Export et Import des mandants, Copie des mandants
Rafraîchissement des noyaux SAP par sauvegarde off line
Gestes SAP de post-refresh, check des actions post-copie de base
Gestion et installation de nouvelles imprimantes.
Gestion des rôles, modification de profils utilisateurs,
Production des statistiques sur l’utilisation des ressources SAP
Création des enveloppes SAP (noyau, filesystemes)
Gestion des comptes utilisateurs, planification des jobs
Montée de version AIX 4.3.2, 4.3.3, 5.1, 5.2, 5.3.3
Astreinte informatique, gestion des incidents avec l’outil COGITO.
Environnement Unix/Aix/Oracle/NT/SAP, win2000,2003.
-
RECTORAT DE NANTES
- ACADEMIE DE NANTES RESPONSABLE TECHNIQUE
2003 - 2004
* Etude et réalisation du câblage informatique et téléphonique : Armoire technique,
* Branchement, Hubs, Switch, Routeurs, Prise réseaux muraux, fibre optique,
* Gestion des appels de tous les établissements scolaires. Intervention et résolution des problèmes, installation de nouveaux parcs informatiques.
* Prise de contact avec les chefs des établissements et planification des dates d'interventions. ;
-
ATMEL NANTES SA
- TECHNICIEN INFORMATIQUE
LA VERGNE
1990 - 2002
* Administration d'outils de supervision HP Open View :
* Gestion des alarmes systèmes et Analyse de tous les problèmes via le logiciel : Openview Opération Center. Gestion des Backups : Sauvegardes, restaurations.
* Astreinte informatique, résolution des problèmes liés à SAP, Net base, catalogue, problèmes d'impression, et de messageries. sur le site d'Atmel (France). (25 Serveurs en salle), plus des Serveurs distants via l'outil ITO :
HP3000/MPEX /catalogues, configuration des Systèmes + Patch.
HP9000 / HP-UX / UNIX / ORACLE / SAP / catalogues. Gestion SAP : Backups, Transports, mandant, Rôles affectés à l'utilisateur.
Animation des réunions pointues et les cellules de crises liées à SAP, gestion de l'activité de l'unité par la mise en place d'indicateurs pour la performance, les délais, et le suivi des problèmes jusqu'à la résolution finale. Bon relationnel dans l'assistance aux utilisateurs, assistance, conseil et formation.
* Rédaction des procédures, documentations, présentations. Coordination avec tous les services, assurer le reporting avec le responsable informatique. Responsable de la banque de données de l'entreprise 18000 supports. Gestionnaire du Traitement de la Paie en relation avec le service du Personnel, résolutions des problèmes pour : 98/2000/UNIX/NT/LINUX/Microsoft office.
* Prise d'appels et résolutions de problèmes spécifiques à la salle informatique et à l'ensemble de l'Entreprise :(400 utilisateurs dont 200 PC et de 170 stations SUN).
Environnement : PO 97, 2000, XP, Linux, Unix/Aix/Oracle/NT/SAP, HP Open view Opération Center ITO, HP-Omni back, Antivirus, Messageries
-
Matra mhs- TEMIC-ATMEL NANTES
- ADMINISTRATEUR EXPLOITATION ET DU HELPDESK
1990 - 2002
Administration d’outils de supervision HP Open View :
Gestion des alarmes systèmes et Analyse de tous les problèmes via le logiciel : Openview Opération Center.
Gestion des Backups : Sauvegardes, restaurations : HP-OMNIBACK
Analyse de l’escalade des incidents remontés par l’outil HP OV ITO
Gestion réseaux : Protocoles IP, DNS et X25.
Astreinte informatique, pour suivi et résolution des problèmes liés à SAP, Net base, catalogue, problèmes d’impression, et de messageries sur le site d’Atmel (France), Bracknell (Angleterre), Helbroon (Allemagne), Gestion des systèmes d’exploitation (25 Serveurs en salle), plus des Serveurs distants via l’outil ITO :
HP3000/MPEX /CATALOGUES, configuration des Systèmes + Patch.
HP9000 / HP-UX / UNIX / ORACLE / SAP / Gestion sous SAP : Backups, Transports, mandant, Rôles affectés à l’utilisateur
Gestionnaire de la salle informatique
Responsable du Help Desk pour le site d’Atmel à Nantes et pour toutes les filiales en Europe, Asie, USA et Philippines.
Animation des réunions techniques pointues et les cellules de crises liées à SAP.
Gestion de l’activité de l’unité par la mise en place d’indicateurs pour la performance, le délais, et le suivi des problèmes jusqu’à la résolution finale. responsabilisation du service pour garantir une grande qualité et l’efficacité des réponses apportées aux utilisateurs qui travaillent sous SAP.
Bon relationnel dans l’assistance aux utilisateurs, assistance, conseil et formation.
Rédaction des procédures, documentations, présentations, notes, informations.
Coordination avec tous les services de l’entreprise et assurer le reporting avec le responsable informatique.
Responsable de la banque de données de l’entreprise 18000 supports.
Responsable du Traitement de la Paie en relation avec le service du Personnel
Gestion des imprimantes sous SAP : résolutions des problèmes pour :
(Win95/98/2000/XP/UNIX/NT/LINUX/Access/Excel/PowerPoint/ Lotus Notes.)
Matériels : Architecture PC et périphériques.
Systèmes d’exploitation : DOS ; Windows 3.1, 95, 98, 2000, XP.
Logiciels: Word, Excel, Access, Antivirus, AVG
Réseaux locaux : Netware de Novell, Windows NT, INTERNET
Prise d’appels et résolutions de problèmes spécifiques à la salle informatique et à l’ensemble de l’Entreprise :(400 utilisateurs dont 200 PC et plus de 170 stations SUN).
ENVIRONNEMENT : PO 97, 2000, XP, Linux, Unix/Aix/Oracle/NT/SAP,
HP Open view Operation Center ITO
HP-Omni back, Antivirus, Messageries,
