Issy les moulineaux2013 - maintenant- Gestion d’un portefeuille de clients revendeurs dans l’objet publicitaire (2,5M€ de CA annuel)
- Gestion de la comptabilité client (contentieux, encaissements, facturation, avoirs...)
- Développement et fidélisation clients
- Gestion litiges clients
- Analyse des résultats et mise en place de mesures correctives
TROLL INC
- Stage en Irlande du Nord - Marketing
2012 - 2013Création du plan marketing
Prise en charge de leurs traductions françaises
Groupe Elis
- Chef de Service Client
2009 - 2011- Management d’une équipe de trois agents de service et une assistante
- Gestion d’un portefeuille de clients finaux (2M€ de CA annuel)
- Gestion de la comptabilité client (contentieux, encaissements, facturation, avoirs..)
- Maîtrise du ratio (encaissement)
- Développement et fidélisation clients
- Gestion litiges clients
- Analyse des résultats et mise en place de mesures correctives
- reporting régulier à la direction
- Assurer des relations commerciales pérennes
- assurer la liaison clients–production
- assurer la qualité et le respect des bonnes procédures
Bacardi Martini France
- Responsable de marché
Saint Ouen2006 - 2009- Responsable de comptes clés régionaux (entrepositaires, groupement de restauration)
- Gestion d’un portefeuille de distributeur (548k€ de CA)
- Gestion d’un portefeuille de clients finaux (24K€ de CA)
- Animation du réseau distributeur
- Négociation : vente et visibilité de la gamme premium
- Gestion des marges arrières (Budget géré : 200 K€)
- Prospection commerciale
- Gestion du planning de la force de vente supplétive
- Mise en place d’actions commerciales et marketing
- Optimisation des moyens alloués (plv, revente, animations)
- Formation clients
Orangina-Schweppes
- Chef de Secteur
2001 - 2006- Responsable de comptes régionaux (VAE, Metro C&C, grossistes)
- Gestion d’un portefeuille de Grossistes en direct (700k€ de CA)
- Gestion des marges arrières du fichier client (300 K€)
- Optimisation des moyens alloués (plv, revente, animations)
- Négociation : vente et visibilité de la gamme
- Prospection commerciale
- Team-leader de la force de vente supplétive