2014 - 2015missions : seconder le directeur de la société en matière de management commercial, prospections, promotion des produits, participation à des actions commerciales et des salons professionnels, suivi commercial et accompagnement des clients (négociants et professionnels de l'agriculture), encadrement de
3 commerciaux.
R Voyages
- Gérant d'agence de voyages
2013 - 2014Reprise d'agence de voyages en difficulté.Restructuration et redéfinition de la politique commerciale.
Recentrage des activités, prospection de nouveaux clients.Renégociation des dettes de la société.
Gestion commerciale, administrative et des ressources humaines (4 conseillers clientèle).
SOLAIR Voyages
- Responsable d'agence de voyages
2004 - 2013: Responsable d'agence de voyages - SOLAIR Voyages-
Création d'une première filiale de la société Solair Voyages suite au développement important de l'entreprise avec la responsabilité de cadre chef d'agence.
Encadrement des agents de comptoirs et des stagiaires : supervision et contrôle des réservations.
Traitements des réclamations et des litiges.Gestion exclusive des réservations de groupes (entreprises et associations).
Prospections commerciales ( salons, mails, téléphone).Négociations avec les différents prestataires ( tours-opérateurs, hôtels, transféristes, autocaristes...).
Comptabilité.
Solair Voyages
- Conseiller clientèle
1996 - 2003Réservation individuelles, groupes d'associations, entreprises, séminaires de travail et de tourisme pour les CE.
Traitement des demandes des clients par téléphone et mail, identification des demandes et propositions adaptées aux clients.
BMCE Bank
- Chargé de clientèle
1995 - 1995Accueil clientèle, opération courantes bancaires, ouvertures de comptes, virements, dossiers de demandes de crédit, cartes bancaires, gestion des chéquiers, etc.
