Anne Lucie COUTEREAU

En résumé

Entreprises

• Pôle Emploi - Responsable d'Equipe

  Paris 2017 - maintenant Exerçer des activités plus axées sur le management et le pilotage d'activité afin de contribuer à l'amélioration de la délivrance de notre offre de service sur un territoire.

• Pôle Emploi - Conseillère à l'emploi

  Paris 2006 - 2017 Accueil et accompagnement des personnes en recherche d'emploi : conseil en matière de techniques de recherche d'emploi, information sur les mesures, l'indemnisation, les dispositifs de formation, aide à la définition du projet individuel du demandeur
  Etude et traitement des demandes d'allocations en vue d'une indemnisation
  Gestion globale du compte du demandeur d'emploi
  Veille réglementaire de la convention assurance chômage
  Conception et animation d'actions collectives
  Gestion du portefeuille demandeurs d'emploi et entreprises
  Analyse et veille du bassin d'emploi
  Relation avec les entreprises : prospection, définition des modalités de collaboration et de partenariat, identification des besoins et attentes des employeur en matière de recrutement, proposition de profils et de services adaptés, suivi de la qualité de l'offre de service
  Définition, mise en oeuvre et suivi de plans d'action, d'actions ponctuelles
  Proposition d'actions d'amélioration
  Création d'outils spécifiques de gestion de l'activité
  Veille documentaire et gestion de la documentation

• Divers - Déléguée technique - Assistante Qualité - Attachée de Direction

  1999 - 2005 2005 : Assistante Qualité - Gestion des indicateurs qualité, Animation des réunions auprès des personnels, tests de qualité, audits internes
  
  2004 : Attachée de Direction - Diagnostic de l'organisation d'une coopérative laitière : étude de la pertinence de créer une nouvelle fonction
  
  1999 : Délégué technique INSEE - Formation, encadrement et suivi d'une équipe de 30 agents recenseurs - Information des maires - Contrôle des résultats de la collecte et élaboration des fiches communales

• Surgel Frais - Responsable Assurance Qualité

  1994 - 1997 Définition et mise en place d'un système A.Q. conformément à la norme ISO 9002
  Analyse et diagnostic de situation. Elaboration et mise en oeuvre de plans d'action en cohérence avec les politiques de l'entreprise
  Evaluation et contrôle de la mise en oeuvre des actions au regard des objectifs à atteindre. Analyse quantitative et qualitative des résultats : analyse des dysfonctionnements, préconisation d'actions d'amélioration
  Gestion des indicateurs qualité et des plans d'amélioration continue selon les objectifs définis
  Elaboration, mise en place et suivi des procédures, des bonnes pratiques.
  Réalisation d'audits internes
  Représentation de l'entreprise par la relation auprès de clients et fournisseurs, d'institutions et d'organismes
  Veille documentaire et gestion de la documentation
  Tutorat d'un étudiant en maîtrise de management
  Création d'outils et de documents (supports pour réunions collectives, compte-rendus d'activité,tableaux de synthèse, procédures, outils de gestion...)
  Reporting auprès de la hiérarchie sur les résultats obtenus et proposition d'actions à réaliser
  Echange avec les personnels sur les évolutions, directives, résultats

• Carrefour - Chef de Rayon

  Massy 1991 - 1992 1992 : Responsable adjointe Charcuterie-Traiteur : Gestion commerciale du rayon et encadrement d'une équipe de 20 personnes
  1991 : Responsable du rayon Poissonnerie : Gestion commerciale du rayon et encadrement d'une équipe de 5 personnes
  Gestion du chiffre d'affaires et des marges d'un rayon : élaboration et suivi, négociation des achats, mise en place d'actions promotionnelles
  Analyse quantitative et qualitative des résultats, des dysfonctionnements, Préconisation, proposition et mises en place d'actions d'amélioration
  Recrutement, intégration et formation : planification des horaires et des activités, identification des besoins en formation et accompagnement au développement des compétences
  Animation et pilotage : conduite de réunions, sensibilisation des personnels aux orientations de l'entreprise, valorisation et mutualisation des compétences, réalisation d'entretiens de suivi
  Création d'outils et de documents (supports, compte-rendus, tableaux de synthèse, outils de gestion...)

• Nestlé - Rowntree Mackintosh - Ingénieur Recherches et Développement

  1989 - 1989 Recherches pour la mise en fabrication d'une nouvelle céréale pour le petit déjeuner

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Caroline BRUCKER

• Didier MERCADAL

• Emmanuelle DECOSTER

• Emmanuelle GOUTAIN - ROIGT

• Eric SINNIGER

• Michel LEBELLE

• Nadège AYRAL (AYRAL)

• Stéphane GROSJEAN

• Zack TOMMY