Ambitieux et dynamique, j'adore me fixer des challenges et donne une réelle importance aux valeurs humaines et professionnelles.
Mes compétences :
Fidélisation client
Stratégie de communication
Études marketing
Marketing
Qualité client
Entreprises
Banque de Tunisie
- Chargé Clientèle
Tunis2015 - maintenant
Banque de Tunisie
- Analyste Crédits PME
Tunis2014 - 2015
Banque de Tunisie
- Analyste Crédits Particuliers
Tunis2014 - 2014
ENDA Inter Arabe
- Chargé Marketing, Chef de Produit
2013 - 2014▪ Etablir le plan marketing pour chaque produit
▪ Participer à la conception de la compagne promotionnelle des différents produits
▪ Animer des Focus Group
▪ Analyser et assurer le suivi des réclamations
▪ Concevoir un processus d’accueil des clients dans les antennes
Institut Arabe des Chefs d'Entreprises (IACE)
- Chargé de Projet
2013 - 2013Projet : La Tente Entrepreneuriale ayant pour objectif d’offrir aux entrepreneurs l'occasion de résoudre les blocages qui entravent le lancement, l'avancement ou la finalisation de leurs projets
▪ Coordonner entre les différents intervenants et participants du projet
▪ Identifier les opportunités de collaboration
▪ Mettre en place un plan de communication pour le projet et le promouvoir dans les différentes communautés
▪ Assurer un reporting régulier
Pulpe Studio
- Chargé études Freelance
2012 - 2012 Projet : Elaboration d’un plan de communication dans le cadre d’un projet pilote à la municipalité de Siliana ayant pour objectif l’amélioration de leurs systèmes de communication et d’informatique
▪ Effectuer des enquêtes qualitatives auprès d'un échantillon de la population de Siliana afin d'étudier leurs attentes vis-à-vis de la commune
▪ Analyser le degré de satisfaction des citoyens, leurs attentes et leurs recommandations
▪ Elaborer un plan de communication externe au profit de la commune de Siliana
Office National du Tourisme Tunisien (ONTT)
- Stagiaire en inspection des établissements touristiques
2012 - 2012▪ Veiller à l’application de la législation et de la réglementation en vigueur en matière de gestion des établissements touristiques
▪ Effectuer toutes les inspections annoncées ou inopinées aux établissements touristiques et établir les rapports qui s’en suivent
▪ Evaluer les activités développées par les services de l’inspection de tourisme et proposer toutes mesures de nature à améliorer leur efficacité
AUDITHERM Groupe STUDITEL
- Représentant Commercial
2010 - 2010▪ Promouvoir la nouvelle activité du bureau auprès des architectes et des promoteurs
▪ Prospecter et assurer la fidélisation de la clientèle
▪ Mettre en place un plan de communication
Orange Tunisie
- Conseiller Commercial
Paris2010 - 2010▪ Participer au lancement des produits Orange en Tunisie
▪ Prendre en charge, orienter et conseiller les clients
▪ Gérer les réclamations
Direct Marketing
- Superviseur d’équipe
2006 - 2006▪ S’assurer du bon déroulement des opérations commerciales
▪ Veiller à l’attitude des animateurs envers la clientèle
▪ Garantir la mise en valeur des produits dans les stands
Formations
Faculté Des Sciences Économiques Et De Gestion De Nabeul (Nabeul)
Nabeul2010 - 2012Mastère professionnel
Faculté Des Sciences Economiques Et De Gestion (Nabeul)