MARRAKECH
J'ai exercé plusieurs fonctions durant mon parcours Professionnel pendant 20 ans d'expérience avec Sheraton Starwood , Royal Mirage, Pickalbatros et Palais des congrés Mogador.
8 ans au département financier, 10 ans à l’hébergement et au revenue management et 2 Event manager. La polyvalence, la collaboration et l’organisation et la communication sont mes outils pour agir et faire le suivi des détails pour avoir des prestations correctes et satisfaisantes qui répondent à la fois aux exigences des client et à l'image de marque de l’hôtel. Les taches que j’ai exercées me permettent d’agir à plusieurs niveaux :
- Hébergement :
. Veiller sur l’application des procédures de travail et le bien être du client et augmenter le revenue.
-Commercial & marketing :
. Développer le portefeuille clientèle de l'établissement et l'enrichir par de nouveaux clients.
. Proposer le produit aux clients et agents de voyages : invitations et repérage.
. Traiter les demandes et les cotations : MICE
. Traiter les contrats de collaboration avec les agences de voyages et les sociétés.
. Revenue management & Yield, e-commerce.
- Duty Manager .
- Veiller que le service répond aux normes et aux standards de la marque de l’hôtel.
- Finance :
. Contrôle de recettes . Sce Débiteurs . Sce Crédit.
Mes compétences :
front office
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Microsoft Excel
Forecasting
Fidelio
Audit
