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Votre Aide À DISTANCE

AMBOHIDRATRIMO

En résumé

Ayant occupé depuis plus de 8 ans des postes dans la secrétariat et dans le service client en entreprise dont les sociétés françaises telles que SFR et BrandAlley, j'exerce aujourd'hui en tant que freelance. Constatant depuis toujours que la flexibilité me rendant plus efficace et avec les compétences solides que j'ai acquises au cours de mes années d'expérience professionnelle, je me permets de vous proposer mes services.

Mes compétences :
Traitement de commande
Suivi des procédures
Support technique
Suivi de commande
Microsoft Office
Satisfaction client
Service à la clientèle
Saisie de données
Assistance par e-mail

Entreprises

  • Freelance - Opératrice de saisie et Chargée clientèle (freelance)

    2019 - maintenant Enregistrement et informatisation de données à partir de n’importe quel type de supports.

  • Physali - Chargée de clientèle en mailing

    2017 - 2019 Traitement de mails (demande de renseignement, réclamations) pour le compte d'une boutique en ligne Française "BrandAlley".

  • Intelcia - Assistante Contrôle Qualité chez Intelcia pour le compte de SFR

    Madagascar 2016 - 2017 • Assister les téléconseillers afin de les aider à progresser
    • Mis en place de plans d'actions pour améliorer la qualité du service.
    • Faire des reportings auprès des hiérarchies.

  • Intelcia - Chargée de clientèle en mailing et appel chez Intelcia pour le compte de SFR

    Madagascar 2015 - 2016 • Traiter les réclamations des clients
    • Assister et accompagner les clients dans l'utilisation des produits et services de SFR.

  • AIRTEL Madagascar - Chargée de clientèle

    2014 - 2015 • Apporter les conseils appropriés aux clients afin de les aider à mieux utiliser les produits d'Airtel
    • Enregistrer les réclamations ainsi que les suggestions des clients.

  • Ariane Etudes - Télé-enquêtrice

    RENIVOHITRA 2014 - 2014 • Enquête de satisfaction auprès de clients Français.
    • Sondage.

  • ELC - Secrétaire Administrative et Commerciale

    2012 - 2014 • Accueil des clients
    • Organisation de l'emploi du temps des -étudiants et des sales de cours.
    • Tenue de la caisse.

Formations

  • Universitée Privée De Madagascar (Analakely)

    Analakely 2009 - 2011 Bacc+2

  • Université D'Ankatso DEGS (Antananarivo)

    Antananarivo 2005 - 2008 Bacc+2
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