Mes compétences :
Maintenance
Informatique
Technicien
Itil v3
Exploitation informatique
Entreprises
Gfi
- Ingénieur Performance
Saint-Ouen2019 - maintenantResponsable des activités de reporting et de métrologie , consolidation des données fournies par le client.
Fourniture de tableaux de bords à la demande .
Automatisation de rapport / modélisation & optimisation de processus
Membre de la gouvernance du contrat
Groupe Burrus Technologies
- Technicien d'exploitation et de support informatique
Strasbourg2017 - 2019Assistance utilisateurs multi-sites (1200 utilisateurs), création et gestion des tickets, diagnostics,résolution,escalade.
Automatisation déploiement poste de travail ( développement logiciel C# permettant de télécharger et d’installer un poste de manière autonome )
Afi Esca
- Major Incident Manager
Strasbourg2015 - 2016Suivi des incidents , intégration d’ITIL au sein du service desk
Mise en place d’un processus d’incident majeur .Lors d’un incident majeur, assure la communication entre le métier et le technique. Management des ressources allouées à la résolution de l’incident. Rédaction d’un rapport d’incident pour analyser les causes et proposer des plans d’actions visant à empêcher une nouvelle résurgence de l’incident.
Suivi des plans d’actions avec les différents acteurs de la DSI.
Les rapports d’incidents et d’avancements des plans d’actions sont transmis à la DSI .
Afi Esca
- Technicien d'exploitation et de support informatique
Strasbourg2012 - 2015Assistance utilisateurs multi-sites, maintenance du parc informatique (100 machines-130 utilisateurs), création et gestion des tickets, diagnostics,résolution,escalade.
Gestion des consommables : gestion des stocks, commandes,négociation fournisseur
Gestion complète de l’exploitation du site de Lille
Lycée Jan Lavezzari
- Technicien de maintenance informatique
2010 - 2011Assistance & formation utilisateurs, maintenance matérielle et logicielle du parc informatique , configuration & installation de logiciels
