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Crédit Agricole Titres
- Responsable support utilisateur et exploitation
brunoy
2012 - maintenant
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Crédit Agricole Titres
- Responsable des projets
brunoy
2008 - 2012
Gestion des projets d'infrastructure et applications métiers. Mise en place d'un reporting.
Encadrement d’une équipe d’experts de 7 personnes,
Suivi des demandes et des incidents.
Exemple de projets :Remplacement et réplication de baies de disques sur deux sites distants (extension du PRA et PCA), remplacement de la solution de sauvegarde, patchs de sécurité (WSUS), mise en place de sondes IPANEMA, upgrade des liaisons (IPVPN), remplacement serveurs fax, mise en place d’un environnement de pré-production SYBASE et COGNOS, remplacement du réseau (matériel), gestion des mails clients pour le centre d’appels, monté de version WMWare, refonte de l'intranet et mise en place d'un SharePoint…
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Projet Professionnel : Création d’un centre de loisirs
- Entrepreneur
2006 - 2008
Projet Professionnel : Création d’un centre de loisirs. Etude de marché, recherche de locaux, montage du bisness plan, rencontre de fournisseurs, recherche de financement…
Formation à la gestion d’une entreprise, formation sur la reprise et création d’entreprise. Bilan de compétences via l’ANPE/APEC
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EGG
- Responsable d'exploitation / infrastructures
2000 - 2006
COMPETENCES :
Management : Gestion d’équipe pluridisciplinaire, planning, organisation et recrutement. Gestion (négociation) de contrats, direction de projets, choix technologique, gestion et optimisation de budget. Gestion des relations avec les différents partenaires (hébergeurs et SSII), méthodologie ITIL.
Technique : Environnement Microsoft, Clustering serveur de fichiers et Exchange 5.5, Novell, Compaq/HP, FireWall (Check Point), Wins, DHCP, Arcserve, Backupexe/VERITAS, CFT, Réseau LAN et WAN, TCP/IP, Routage, Lignes spécialisées (LS, X25, RNIS…), linux/unix, Pabx Alcatel 4400, enregistreur d’appels Nice
EXPERIENCES :
ZEBANK/EGG banque en ligne: responsable d’exploitation et des infrastructures
• Mise en place de l’infrastructure technique et suivi des projets liés aux infrastructures. Administrations des systèmes. Responsable du SLA interne.
• Gestion d’une équipe de 17 personnes (10 techniciens et 7 ingénieurs) à PARIS et TOURS
o Recrutement
o Mise en place d’astreintes et de planning.
o Organisation et reporting, mise en place du suivi des incidents, des tâches récurrentes, d’indicateurs de suivi, de supervision et des procédures d’exploitation.
• Gestion de la relation de notre hébergeur, suivi des SLA, gestion des incidents et des résolutions.
• Gestion du budget de l’exploitation
o charges récurrentes et investissements.
o Suivi et négociation des contrats de maintenance, licences et des achats.
• Etude, mise en place et suivi d’un DRP (Disaster Recovery Plan) et membre de la cellule de crise (en cas d’activation)
• Négociations des contrats pour la clôture ou transfert, arrêt des serveurs, suivi des habilitations en fonction du plan de décroissance, tâches diverses d’exploitation.
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DATALAN
- Technicien
1997 - 1999
• 97 –99 Help desk, banque INDOSUEZ PARIS dans une salle des marchés et back office, aide aux utilisateurs (hard et soft), administration et suivi des serveurs NOVELL. Installation et configuration de PC et serveur Microsoft. Suivi des interventions auprès des fournisseurs de flux (Bloomberg, Reuter, Trader Made…). Déménagement de la salle des marchés suite à la fusion Crédit Agricole et Indosuez.
• Diverses missions de support, dépannage ou de projet auprès de différentes sociétés. Dont un projet de migration An 2000 Sony France et de migration An 2000 des serveurs NESTLE et filiale dans toute la France.
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LABORATOIRES GARNIER (Groupe L’OREAL)
- Technicien de maintenance informatique
1997 - 1997
Prise en charge du réseau, administration du serveur bureautique NOVELL
Suivi et maintenance du parc informatique.
Assistance aux utilisateurs
