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Ralph ABOU SELWAN

PARIS

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Mes compétences :
Cloud computing
Saas
Gestion de projet
Conduite du changement
Gestion de la relation client
Luxe
Field service
Produits de grande consommation
Agile Development
Architecture applicative
Salesforce
Stratégie digitale
Marketing

Entreprises

  • Uprizon - Co-fondateur | Manager CRM, Marketing Automation et Digitalisation

    2014 - maintenant

  • Accenture - Consultant Senior CRM & Cloud Computing

    Paris 2011 - 2014

  • Logica Business Consulting - Consultant CRM & Cloud Computing

    Courbevoie 2010 - 2011

  • AVS Consulting - Consultant CRM - Chef de projet

    2008 - 2010 Consultant en gestion de relation client, j'aide les entreprises dans toutes les étapes de mise en place de leur CRM.

    Mon intervention commence en avant-vente avec la qualification et l'analyse du besoin, et s'étend jusqu'à la conduite et le management du changement en passant par l'animation d'ateliers client, le design de l'application CRM, sa mise en place, la définition des nouveaux processus métier du client (avec potentiellement des missions de conseil à la MOA), la formation de ses utilisateurs au nouvel outil déployé et le conseil en gestion de la qualité des données saisies.

    Mon domaine de compétences ne se limite pas au CRM. Mes missions visent parfois à mettre en place des logiciels complémentaires du CRM, voire meme des logiciels qui n'ont rien à voir avec la gestion de la relation client.

Formations

Pas de formation renseignée

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