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Weldom
- Agent d'Accueil et Administratif
Clermont de l'oise
2017 - 2017
Accueil physique et téléphonique des clients
Tâches administratives (mails, classements, réservation hôtel et contrats voiture de location, reprographie, suivie des consommations internes etc)
Traitement de tout le courrier du site
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Ibis Paris Alésia Montparnasse
- Agent Administratif RH et Comptabilité
2016 - 2017
Traitement des factures clients (contrôle de la facturation, contrôle des
justificatifs et contrats, envoi de factures, mailings)
Suivi des dossiers facturation (relances écrites et téléphoniques, mise
en Contentieux et suivi des Contentieux)
Traitement de la caisse générale de l’établissement
Établissement des paies des collaborateurs sur CEGID
Travail social et RH de l’entreprise (établissement des nouveaux
contrats employés, solde de tout compte, suivie des visites médicales,
des titres de séjour, mutuelle et portabilité, dossiers formation Fongecif,
dossiers du personnel, congés payés, établissement des courriers au
personnel etc)
Tâches administratives (pointages comptabilité générale, classements,
archivages, lettres aux clients, mailings etc.)
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Hôtel Pullman Paris CDG Airport
- Agent Administratif
2010 - 2013
* Traitement des factures clients (création des comptes clients avec enquête de solvabilité, contrôle de la facturation, contrôle des justificatifs et contrats, envoi de factures, mailings) ;
* Suivi des dossiers facturation (relances écrites et téléphoniques, mise en Contentieux et suivi des Contentieux) ;
* Suivi des comptes internes Offerts Invitation et Porteurs Carte Favorite Guest Accor ;
* Préparation de tableaux de la fin du mois pour le siège Accor (rapport du chiffre d'affaires par mois et rapport sur les créances à plus de 60 jours, clients douteux) ;
* Encaissements des chèques et virements clients (logiciel Kiryba) ;
* Organisation des réunions Débiteurs en relation avec les différents chefs de services pour le suivi des créances clients, des paiements et des balances « encours ». ;
* Tâches administratives (pointages comptabilité générale, classements, archivages, lettres aux clients, mailings etc.) ;
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AccorHotels
- Comptabilité Administration
Paris
2010 - 2013
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Hôtel Pullman
- Relation Client
2003 - 2009
Relation Clientèle et Qualité / Relation Clientèle Séminaire et Banquet
* Gestion permanente de la clientèle 4* (enquêtes des satisfactions, traitements des plaintes écrites ou en directe avec le client, organisation des réunions Qualité, participation active dans la vie de l'hôtel et de toutes les équipes)
* Gestion de la clientèle des Séminaires et Banquets 4* (interlocuteur unique des clients durant leurs réunions, suivi complet des réunions et séjour des clients, facturation des prestations fournies aux clients, préparation des dossiers Débiteurs pour l'envoi des factures après réunion, traitement des courriers).
* Traitement des factures Débiteurs en service de comptabilité, envoi de factures, relances clients et mise en service de recouvrement Recocash, traitement des factures hébergement, compagnies aériennes, agences de voyage etc.
* Participation (mission) à l'Association « Pays de Roissy CDG » (secrétariat, organisation des Conseils d'Administration, compte rendu des réunions des groupes de travail, vie active au sein de la direction d'AIR FRANCE et contacts enrichissants avec des Maires et des Préfets de certains départements autour de Roissy. ;
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Hôtel Sofitel Paris Bercy
- Hôtesse Caissière
2001 - 2003
* Accueil des clients, facturations, encaissements, responsabilité de caisse, service petits déjeuners, services déjeuner ou dîner. ;
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« Studio Cosmetic »
- Office Manager
2000 - 2001
* Conseils et ventes des produits de luxe, organisation et suivi des formations pour des esthéticiennes, participations aux Forums Internationaux de Beauté.
* Administration et secrétariat, Interprétariat et Traduction russe-français, français-russe, dédouanement de la marchandise, gestion de la clientèle. ;
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Ecole spécialisée
- Professeur de français
1997 - 2000
* Enseignement de la langue française (enfants de 6 à 17 ans), responsable d'une classe de 40 élèves en difficulté, participation aux projets de l'Ambassade de France au Kazakhstan pour des écoles enseignantes le français, participation aux séminaires de formation continue des enseignants de français, organisés par l'Ambassade de France au Kazakhstan.
* Création de méthodes personnelles d'enseignements ;
* Participation aux voyages organisés par l'Ambassade de France au Kazakhstan, notamment au voyage en France à l'Université de Caen pour formation et échanges pendant 2 mois. ;
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MOULINEX France
- Interprète
1996 - 1997
* Interprétariat et traduction russe-français, français-russe
Connaissance Informatique
* Word, Excel, Power Point, Outlook, HOTIX, REJANE, MICROS, FIDELIO, OPERA, KIRYBA. ;
