Nadia NÍ RIAIN

En résumé

Entreprises

• Entreprise Européenne d'Informatique & logiciel - Directrice des opérations

  2014 - maintenant Gestion des opérations d'une équipe internationale de plus de 40 employés.
  Gestion des budgets, qualité et changements.
  Engagement de l'équipe et leadership.
  Gestion de projets et de prestataires externes.
  Amélioration continue.

• Entreprise Européenne d'informatique & logiciel - Chef d'équipe et agent de liaison

  2008 - 2014 Chef d'équipe.
  Gestion du personnel intérimaire.
  Agent de liaison (Prestataires externes).
  Gestion de projets.
  Assurer l'efficacité constante de l'équipe.
  Organisation de formation / animation d'ateliers.

• Entreprise Européenne d'informatique & logiciel - Auditrice et Experte en Formation

  2004 - 2008 Gestion de l'audit et facturation des clients pour augmenter les revenus sur le marché français.
  Organisation de la formation et du développement de nouveaux employés dans le domaine des systèmes, de la conformité, de la communication, des compétences interpersonnelles, des compétences organisationnelles ainsi qu'assurer la cohésion d'équipe.
  Coordination et gestion de projets d'équipe dans le domaine de la productivité et motivation du personnel.
  Constitution de bilans et rapports.

• Entreprise de ferries - Superviseur et Agent de réservation

  2001 - 2004 Responsable de la formation et de la motivation du personnel pour augmenter les ventes et maximiser les revenus.
  Vente en face-à-face de billets de ferry et de forfaits dans un environnement compétitif, en français et anglais.
  Responsable des activités marketing et promotionnelles pour améliorer les ventes en basse saison.

• Voyagiste - Coordinatrice groupes

  2000 - 2001 Assistante commerciale et marketing sur le marché français.
  Participation à la Foire mondiale du tourisme à Paris au nom de l'entreprise.
  Création de devis et d'itinéraires pour les clients anglophones et francophones.
  Responsabilité d'accueillir les invités VIP.

• Voyagiste - Responsable groupes

  2000 - 2000 Mise a disposition de services aux groupes par le biais de prestataires (e.g. transport, repas, hébergement, etc.).
  Travailler en étroite collaboration avec l'industrie hôtelière, négocier les meilleurs tarifs pour les réservations de groupes.
  Service et soutien à la clientèle.

• Best Western Hotels - Agent de réservation

  1999 - 2000 Agent de réservation - marchés du Royaume-Uni et du Benelux

Formations

• Change Management Institute (High Wycombe)

  High Wycombe 2016 - 2016 Practicienne
  
  Théorie, pratique et gestion du changement, y compris:
  Changement et l'individu.
  Changement et l'entreprise.
  Communication et engagement des différents partis.
  Pratique du changement.

• Microsoft (Dublin)

  Dublin 2012 - 2012 Certificat

• Pitman Training (Naas)

  Naas 2011 - 2011 n/a

• National College Of Ireland (Dublin)

  Dublin 2010 - 2012 DUT
  
  Droit des affaires / Gestion des ressources humaines / Service à la clientèle / Productivité et performance / Gestion du changement.
  Finance / Economie / Innovation / Ventes et Marketing / Qualité / Comptabilité / Recherche & Technologie / Stratégie d'entreprise
  Environnement juridique et réglementaire: Principes du droit irlandais, santé et sécurité, droit du travail.

• Siemens (Dublin)

  Dublin 2010 - 2011 Certificat
  
  Initialisation / Organisation / Planification / Outils et méthodes de contrôle / Conclusion / Gestion de la qualité.
  Principes phares de la gestion de projet / Rôles et tâches du chef de projet et de son environnement / Facteurs de succès de la gestion de projet.
  Avantages du travail d'équipe / Mise a disposition du personnel du projet / Phases du développement de l'équipe / Coordination de l'équi

• National College Of Ireland (Dublin)

  Dublin 2008 - 2009 Certificat
  
  Compétences en leadership et en communication.
  Techniques d'intervieweur.

• HOSCA (Dublin)

  Dublin 2008 - 2008 Formation
  
  Modèle STAR - Analyse des performances et comportements passés comme indicateurs de performances et de comportements futures.
  Identification des comportements typiques et trompeurs grâce à des techniques de questionnement efficaces.

• Irish Institute Of Training And Development (Dublin)

  Dublin 2007 - 2007 Élaboration d'un plan de formation du personnel / Création et organisation de matériel de formation ainsi que d'événements / Délivrance de formation du personnel / Évaluation et analyse post-formation.
  Coaching et tutorat.

• CAP VERS

  Nantes 1997 - 1999 BTS
  
  Connaissance du marché
  Stratégies d’entreprise et actions
  Inventaires des ressources
  Négociation d’achat
  Montage de produit
  Actions en matière de: Distribution, Communication, Animation commerciale
  La vente
  Suivi de clientèle
  Optimisation de l'activité
  Français, anglais, espagnol
  

Réseau

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