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Moêz YAHYAOUI

TUNIS

En résumé

Avec plus de 10 années d'expérience dans les réseaux de Télémarketing, je suis doté de bonnes capacités d’expertise dans mon secteur d’activité, compétent en termes de vente et de management.
Je suis à la recherche d'une nouvelle mission.

Mes compétences :
Management opérationnel
Commerce B2B
Formation
Communication
Production
Commerce B2C

Entreprises

  • Prestaphonie - Responsable de production

    2013 - 2014 Développement de la stratégie de vente.
    Élaboration des plans d'action et des reportings.
    Recrutement et formation des nouvelles recrues.
    Gestion et montée en compétence des forces de ventes.

  • VOCAL LINK - Responsable d'opération

    2009 - 2012 Développement de la stratégie de commercialisation du produit.
    Intégration des nouveaux produits et process.
    Mise à jour des scripts.
    Gestion de la relation client.
    Supervision des services RH, Production, Qualité et Back-office.
    Élaboration des reportings liés à l'activité.

  • POWER CALL - Responsable plateau

    2007 - 2009 Gestion de la relation client au niveau des mises à jour Métier/Produit.
    Gestion de la force de vente (recrutement, formation, intégration, suivi...)
    Préparation des reportings de l'activité.
    Suivi de la réalisation et traitement des annulations.

  • Bee call - Coordinateur de production

    2006 - 2007 Défendre les intérêts de l'Agence au sein du centre de profit.
    Gérer le planning des techniciens en adéquation avec la demande Client.
    Gestion des garanties.
    Coordonner les demandes du Client et les attentes de l'agence au Ressources Humaines déployées sur le terrain et dans le centre de profit.
    Préparer les reportings et vérifier la facturation.

  • Teleperformance France - Responsable de production

    Asnières sur Seine 2003 - 2006 Gestion de la production en temps réel.
    Gestion des flux.
    Élaboration des reportings.

Formations

  • FDSPT (Tunis)

    Tunis 1995 - 2002 Maïtrise en Droit Privé

    Droit civil, Droit de travail, Droit des sociétés commerciales, Droit pénal, Droit des procédures civiles et commerciales, Droit International Privé/Public, Droit des assurances, Initiation à l'économie politique, Économie monétaire, Finances publiques.

Réseau

Annuaire des membres :