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Line BRUNNER

CAOURS

En résumé

Une carrière débutée dans l'hôtellerie 3*.
Puis une expérience en point informations touristiques qui se transforme rapidement en développement d'un point de vente de produits régionaux et souvenirs touristiques. Totalement autodidacte, mais ayant "la bosse du commerce"​, les résultats se développent et l'on me confie la gestion des autres points de vente de la structure.
2009 est une nouvelle étape avec la création d'un poste de développement commercial en tant que coordinatrice boutiques, me permettant d'acquérir de nouvelles compétences en management d'équipes, suivi de projet, stratégie commerciale, création de marque...
Dotée d'un réel sens commercial et du sens de la culture du résultat, autonome, rigoureuse, dynamique et disposant d'une forte capacité d'adaptabilité, je souhaite à présent évoluer vers de nouveaux challenges commerciaux.
Mon sens du relationnel et du contact client m'amènent à m'orienter vers un poste où la satisfaction client et le développement de partenariats sont primordiaux.
Je souhaite évoluer vers un poste de responsable d'exploitation touristique ou vers un poste de responsable d'hébergement en hôtellerie.
En effet mes 16 années d'expérience au sein de la structure Destination Baie de Somme composée de 8 établissements/équipements touristiques m'ont permis d'appréhender bien d'autres contexte que celui du service boutiques... Développer la fréquentation d'un site touristique, proposer de nouveaux services et de nouveaux produits, développer des animations, le management de la qualité et l'écoute des attentes de la clientèle, les nouvelles tendances de consommation sont autant de points soulevés lors de réunions de travail.
L'hôtellerie est mon premier métier et j'aspire vivement à pouvoir y trouver une opportunité. Dans ce métier, le service du client a tout son sens.

Mes compétences :
Merchandising
Gestion : budget, achats
Commercial
Management équipe
Microsoft Word, Excel, Outlook

Entreprises

  • DESTINATION BAIE DE SOMME - Responsable développement commercial

    2009 - maintenant Missions

    - Définition et mise en place de la stratégie commerciale
    Analyse interne et externe, positionnement, étude de marché, segmentation Etude de marché, veille (concurrentielle, commerciale,clientèle, produits, sociétale)), marketing opérationnel, plan d'actions commerciaux
    - Responsable achats (définition de la politique achat) , standardisation des procédures, prospection fournisseurs (élaboration et analyse d'appels d'offres dans cadre des marchés publics)
    - Création et développement de la Marque « Baie de Somme Nature »
    - Création gamme de produits personnalisés
    - Administrateur logiciel gestion commerciale GTS / IREC
    Gestion des bases de données et des paramètres, gestion de stock, création livret utilisateur
    - Accompagnement et coordination des responsables boutiques
    Reporting : Suivi et analyse destableaux de bord, suivi des budgets, aide et conseil merchandising,
  • DESTINATION BAIE DE SOMME - Responsable boutique de site touristique

    2001 - 2009
  • destination Baie de somme - Hôtesse de vente et accueil

    1998 - 2001 : Hôtesse accueil et vente Boutique Baie de Somme Sailly-Flibeaucourt
    Missions - Informations touristiques

    - Conseil et vente client, tenue de la caisse
  • ACCOR Mercure Hôtel - Réceptionniste tournante

    1993 - 1998 Missions - Enregistrement des arrivées et des départs
    - Gestion du planning de réservations
    - Facturation et Encaissements

Formations

  • ESOAD

    Gennevilliers 2014 - 2015 Master II Management et Stratégies entreprises touristiques

    formation en CIF
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