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Leila TORKHANI

TUNIS

En résumé

Mes compétences :
back office
SAP Business One
Microsoft Word
Microsoft Windows XP
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Microsoft Excel
Microsoft Access
Adobe Photoshop

Entreprises

  • ASSURANCE EL AMANA TAKAFUL - Chargée d'affaires

    2015 - maintenant prospection et création portefeuille client
    futur AGENT GENERAL

  • recouvrement STE ANGE GARDIEN - Responsable

    2009 - 2015 Responsable recouvrement STE ANGE GRDIEN (Sécurité électronique et télésurveillance)
    -J'ai commencé par gérer la station de télésurveillance.

    -Création de la base de donnée client / facturation / technique / administration uniquement pour les abonnés.

    -Amplification de la tâche en gérant tout les clients de la société abonnés au non abonnés, facturation et recouvrement (Centralisation des factures d'installation de monitoring et d'intervention).

  • Téléperformance - Responsable d'Equipe

    2006 - 2009 Responsable d'Equipe Téléperformance. (centre d'appels à différents clients)
    -J'ai commencé comme commercial (téléactrice vente abonnement tv tel et et net).
    -Après le back office (geste commercial / litige client / remboursement).

    -Responsable back office (suivi / gestion des scoop / formation TA / application des process ).

  • Centre d'appels EXPERT CALL CENTER - Superviseur

    2005 - 2006 Superviseur dans un centre d'appels EXPERT CALL CENTER.
    - Gérer une équipe dans un centre d'appels mission création de trafic (prise de rendez-vous).

  • Ste UNIBEND - Attachée commerciale

    2005 - 2005 (Vente des reliures à chauds, destructeurs des papiers et des livres)
    - Vente des livres.

    - Prospection téléphonique.

    -Création d'une base de données client.

  • AQUA LUX - Responsable achat

    2005 - 2005 (Société de fabrication des produits cosmétiques)
    -Détermination des besoins liés aux matières premières des produits cosmétiques.
    -Gestion du stock en quantité et en validité des matières premières.

  • Cabinet Expert en maritime Ayadi Mohamed - Collaboratrice & Expert en Maritime

    2001 - 2005 dans un Cabinet d'Expert en Maritime. Tableau de bord (embarquement /débarquement des conteneurs)
    -Rapport des litiges et avaries des importations. Rapport juridique en arabe.

  • Cabinet Expert Comptable Ali Ben Aoun - Stage

    1999 - 2000 Classement.
    -Ecriture comptable. -Rapprochement.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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