Josiane DELOUMEAUX MIRRE

En résumé

Entreprises

• ANTALIS France - Responsable service clients Opérationnel

  PARIS 2005 - 2016 Participer au développement du CA d'environ 70 M EUR & 11M EUR de marge ;
  - Manager en présence et à distance 20 collaborateurs commerciaux sur 2 sites ;
  - Evaluer les besoins en formation, Développer les compétences ;
  - Définir et Suivre la réalisation des objectifs, assurer le reporting d'activité ;
  - Superviser la gestion des commandes (traitements, délais et suivi) ;
  - Optimiser le pricing ;
  - Gérer un client grand compte représentant 2 M EUR euros de CA ;
  - Assurer l'interface avec les services marketing, Commercial et crédit management
  
  Résultats
  * Taux d'accueil clients 98% (+ de 55000 appels entrants/an) ;
  * Taux d'erreurs 2%, (+ de 35000 factures/an) ;
  * Taux facturation des services 80% (Taxi, franco, envoi d'échantillons, frais de reprise, frais
  de ripeur)
  * Taux d'optimisation de pricing : 85% des transactions en automatique

• Antalis France - Commercial Sédentaire

  PARIS 2004 - 2005 Piloter et suivre un portefeuille de 400 clients (2400K EUR CA)

• Antalis France - Assistante de direction

  PARIS 2001 - 2005

• Antalis France - Assistante commerciale

  PARIS 1998 - 2001

• ANTALIS FRANCE - Responsable service clients et ADV

  PARIS 1998 - 2016

• PIRELLI CABLE - Assistante commerciale

  1987 - 1998 CABLES PIRELLI - Fournisseur de Câbles Electriques
  (réception appels entrants, traitement des commandes & devis,
  ouvertures de compte, gestion du pricing, suivi litiges)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel