Mes compétences :
Banque
Comptabilité
Assurances Vie
Entreprises
Cci Formation Puy-de-dôme
- Assistant Formation
CLERMONT-FERRAND2018 - maintenant
Banque Populaire Aura
- Teleconseiller
2017 - 2018
Cofinoga
- Conseiller Clientèle
Paris2008 - 2008La mission principale était la souscription de carte de fidélité.
Deux types de cartes disponibles, une carte bancaire (tous commerce) et une carte de paiement(seulement affilié aux enseignes Cofinoga).
L'objectif étant de concrétiser un maximum d'entretien journalier en souscription ferme.
La mission secondaire était de souscrire des réserves revolving. Deux sources les clients directs, renseignés au guichet, et les clients listés(par téléphone).
En plus de ses deux activités, l'accueil de l'agence faisait partie du quotidien. Je devais réaliser l'accueil téléphonique et physique des clients et réaliser les opérations de gestion courantes (virement, consultation de disponible ou réfection de carte).
AGEAS (Ex Fortis Assurances)
- Téléconseiller
2008 - 2016Traitement des appels entrants, émission d'appels (sauvegarde de contrat), traitement de mails, traitement de courriers papiers.
Obtention de l'habilitation IFPASS IARD/VIE en 11/2011.
Axa Assurances
- Conseiller Financier
Nanterre 2007 - 2008Les principales missions à réaliser était la confection de fiches clients qualifiées ou pré qualifiées, la prise de RDV (diagnostic Iard + financier selon opportunités)et la tenue de ces RDV.
La principale activité pour réaliser ces missions était le téléphone, le porte à porte ou l'utilisation de réseau de connaissance.
Obtention de l'Habilitation FFSA IARD/VIE en 02/2008.
BNPParibas
- Conseiller Clientèle à Distance
Paris2005 - 2007Appels entrants : répondre à tout type de question allant du solde de compte aux rendez vous a positionner, aux réfections de carte bancaires, aux oppositions sur moyens de paiement jusqu'au traitement des prospects (recueillir des informations et les diriger vers l'agence la plus proche de chez eux).
Appels sortants : Positionner des RDV, mise à jour des dossiers clients, proposer une utilisation de réserve revolving, ETC...