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Entreprises
N2SP
- Gestionnaire Ressources Humaines
2011 - maintenantGestion de toutes les tâches administratives et recrutement ..
ABC Webmarketing
- Référenceur
2008 - 2010Mise en place de la stratégie de référencement des sites internet ( Netlinking )
Mener des actions d’optimisations des sites internet, afin d’augmenter leur visibilité sur les différents moteurs de recherches et soumissions dans les annuaires généralistes et thématiques.
Suivi de statistiques des sites internet.
Rédaction de contenu et intervention dans des blogs et forums.
Groupe Nextedia
- Chargé de Campagnes de Liens Sponsorisés sur Internet
2007 - 2007Prise en charge de la définition du tactique média et paramétrage des campagnes publicitaires sur le net (Choix des mots clés, descriptifs etc.)
L’analyse des sites des clients.
Pilotage et recommandations d optimisations des campagnes en fonction des
objectifs des clients.
La rédaction de rapports et de bilan.
Le contrôle de résultats.
La veille concurrentielle.
Groupe Télé performance Tunisie
- Vigie : Superviseur d’appels
2002 - 2004Formation sur la technologie IP PHONE : logiciel – AVAYA -
Chargé de la production et la gestion du terrain
Superviser les flux des appels entrants et sortants
Alerter les responsables production en cas d’anomalie ou problèmes
Assurer l’envoi des reportings instantanées aux prestataires
Concevoir et optimiser, en collaboration avec les responsables de
Production des rapports d’analyse
Assurer la veille concurrentielle
Suivre la qualité de service
Réaliser les statistiques journalières, hebdomadaires ou mensuelles
Alerter sur tout dysfonctionnement ayant un impact sur l’atteinte des
Objectifs.
Définir les urgences dans le traitement des tâches.
Groupe Télé performance Tunisie
- Technicien conseil
2002 - 2002Satisfaire les demandes des clients en Assurant un service de qualité
Répondre aux attentes des clients en les guidant et en leur offrant une assistance technique à la hauteur de leurs attentes
Groupe Télé performance Tunisie
- Départements Ressources Humaines : Service Paie:Responsable Gestion des Heures
2002 - 2007Mise en place et suivi du Processus Paie, des politiques et procédures du service gestion des heures (Service Paie)
Contrôler les entrées/sorties des effectifs
Elaboration et contrôle de la Paie des techniciens et des encadrants en collaboration avec le cabinet comptable.
Envoi des statistiques à la direction
Assurer diverses taches administratives afférentes à cette fonction
Groupe Télé performance Tunisie : Départements Ressources Humaines : Service Paie
- Chargé de saisie
2002 - 2004Assurer le fonctionnement et le suivi de l’outil de gestion des heures des
conseillers client
Mettre à jour, contrôler et transmettre les informations sur les heures
réalisées par les collaborateurs pour la paie et la gestion interne.
Assurer diverses taches administratives afférentes à cette fonction
