Inès CHAKROUN

En résumé

Entreprises

• kopiLeft Services - Chef produit

  2014 - maintenant

• Business & Decision - Consultant CRM

  Courbevoie 2007 - 2007 - Phase de conception (AMOE) dans un projet CRM (Techno : Siebel) pour le compte d'un Opérateur Télévisé Privé
  (Rédaction des Spécification Fonctionnelles Détaillées et ateliers fonctionnel de conception sur les thèmes: référentiel client, ecustomer et traitement des demandes client)
  
  - Mission de cadrage d'upgrade de l'outil CRM Siebel pour le compte d'un Distributeur de gaz pour les professionnels et les particuliers.
  (Diagnostic de l'existant, Optimisation des processus, Élaboration de scénarii d'évolution Processus/SI, Rédaction cahier des charges

• Business & Decision Tunisie - Consultant CRM

  Courbevoie 2007 - 2010 - Coordination et accompagnement dans la mise en place d'un outil de gestion de campagnes Marketing (Techno : SAS MA)pour le compte d'un Fournisseur d'Accès Internet
  
  - Chef de Projet Interne mise en place d'un outil CRM Open Source (Techno : SugarCRM)
  
  - Préparation d'offres commerciales CRM
  
  - Réponse à Appel d'offre CRM pour le compte d'une Caisse de Sécurité Sociale (Techno : Siebel)

• ECP - Agence TER - Etudiant

  2006 - 2007 Dans le cadre du Mastère Spécialisé : mission d'étude des différentes pistes envisageables en termes de Développement durable dans les gares Ter Rhône-Alpes (énergies renouvelables, isolation, matériaux), consultation de prestataires de services et organismes (aides financières, subventions), analyse économique et choix des solutions

Formations

• Ecole Centrale Centrale Paris / ECP

  Chatenay Malabry 2006 - 2007 Génie des Systèmes Industriels

• Institut National Des Sciences Appliquées Et De Technologie (Tunis)

  Tunis 2000 - 2006