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Collège Doyen Lamine Fadiga
- Directrice Administrative et Financière
2016 - maintenant
Administration- Comptabilité- Caisse- Fiscalité-Communication-Secretariat-Marketing-Droit.
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Mitsui OSK Lines
- Regional Management Assistant
2014 - 2016
Je reçois tous les appels entrants et les transfère aux concernes. Je reçois le courrier, l'enregistre, et le transmets. Je gère le stock (du processus de commande au suivi des sorties). Je rédige le courrier pour les différents services. Je suis en charge de soumettre des articles de communication interne sur nos activités, l'actualisation de notre organigramme et nos fériés régulièrement au siège en Europe. Je suis l'assistante de quatre directeurs a l'echelle régionale. Notre région est composée de cinq pays. Je travaille en français pour le local et en anglais avec le siège européen et les autres pays africains.
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HEC Abidjan
- Consultante en Gestion des Ressources Humaines
2013 - 2014
Donne aux MBAs du soir des cours en anglais dans les matières liées aux ressources humaines.
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MAR-YAM Doubass
- Manager
2012 - 2012
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Domeo Assistance
- Chargée d'assistance
LYON
2010 - 2011
Gestion d'appels clients et prestataires/ Création, gestion, et fermeture de fiches sinistres/ Maitrise des procédures de dépannage/ Travail sous pression, Capacité à calmer le client, Patience, Sourire, Courtoisie à toute épreuve.
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ACTA
- Aide Chargée d'assistance
Limonest
2010 - 2010
Gestion d'appels entrants,
Gestions des fichiers utilisateurs,
Transferts d'appels/de dossiers,
Information des utilisateurs sur les procédures et conditions,
Relations partenaires du réseau ARC.
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Action Contre la Faim
- Bénévole
Clichy
2010 - 2011
Chargée de sensibilisation pour la Course Contre La Faim dans mon département (Rhône): Faire des présentations en binôme dans différents collèges (classes de 6è, 5è) avec des brochures, et une vidéo. Accepter d'échanger. Une formation préalable a été effectuée. Un petit rapport sur le pays concerné (car varie chaque année) nous est envoyé.
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ORPEA
- Sécrétaire
Puteaux
2009 - 2009
Accueil
Gestion de standard
Administration du personnel
Tenue d'agenda
Messagerie
Redistribution du courrier
Facturation
Communication interne
Mise à jour des tableaux de bord
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Association Generation Oxygene
- Responsable Ressources Humaines
2008 - 2009
Ai etabli une politique ressources humaines, un tableau avec les besoins en ressources humaines sur une annee, et une liste de partenaires ecoles avec les anciens dossiers que j'ai utilisee pour le recrutement. Ai publie des offres de stage, selectionne des candidatures, procede a des entretiens. Ai participe a un forum de recrutement a l'universite lyon 3 en tant que recruteur. Ai aide mes collegues en communication et administration.
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Teleperformance
- Agent clientele
2008 - 2008
Pour le compte de SFR: reception d'appels clients abonnes, enregistrement des reclamations, offre de gestes commerciaux, mise a jour des abonnements, des points de fidelite, reglement de factures.
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Enforex
- Course Advisor
2007 - 2008
Répondre au courrier du service (environ 200 par jour),
Mettre à jour la base de données prospects,
Faire les relances,
Envoyer aux clients des études de satisfaction,
Préparer et organiser l'envoi des mailings,
Traduire les documents commerciaux du Français à l'Anglais soit vice versa.
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Arcadia group
- Sales advisor
2006 - 2007
Dans un magasin evans: en charge de la gestion des arrivages, des inventaires, du rangement du magasin, de l'assistance de la clientele, de la passation des commandes, et de la tenue de caisse.
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Superdrug stores plc.
- Senior sales assistant
2005 - 2007
Mise en rayon, preparation des commandes, reception et rangement des arrivages, conseil clientele, gestion des produits abimes, tenue de la caisse, inventaire, affichage de promotions.
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Adecco recruitment
- Stock assistant
2004 - 2004
Mission a Top Shop et Next dans le cadre de la gestion de leur stock; mission a Zara pour l'ouverture de son magasin; mission a Boots pour la tenue de la caisse.
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SOMERFIELD
- Customer service assistant
2003 - 2003
Gestion du fonds de caisse- Tenue de caisse- Service clientèle- Promotion
