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Gauthier SAINT

PARIS

En résumé

Ayant supporté différents types de produits informatiques, téléphonie mobile et photographiques au sein d’environnements dynamiques et internationaux, j’ai développé une communication accrue en Anglais ainsi qu’un sens du relationnel au sein d’équipes multi-culturelles.

Mon implication et mon attitude adoptée sur différents projets m’on conforté dans mon intérêt pour les mécanismes à mettre en place afin d’optimiser la cohésion au sein d’une équipe. Par exemple la réalisation, après analyse du besoin, d’un outil permettant de calibrer et gérer clairement le travail journalier afin d’atteindre les objectifs de productivité.

S’ajoute à ces expériences un savoir faire en tant qu’Analyste et Coach qualité qui m’a permis de travailler une communication précise et technique ayant pour but de former et maintenir la qualité du service rendu par une équipe.

Ma confiance en mes capacités de communication, en ma compréhension technique, en ma rapidité d’apprentissage et mes compétences en Anglais dans un milieu professionnel sont des atouts que j'aimerais mettre à profit.

Mes compétences :
SQL
HTTP
XML
Sybase
SMTP
Python Programming
Personal Home Page
Microsoft Access
HTTPS
Cascading Style Sheets

Entreprises

  • Yahoo - Agent de support technique marché US Tech Team

    PARIS 2014 - 2015 Agent de support technique marché US Tech team Gestion de comptes Yahoo!, Yahoo! Mail, et facturation.

    Point de contact/Information Procédure ou mise à jour relatives aux applications mobile Yahoo!

    Développement d’un web-tool permettant de calibrer et respecter les objectifs de productivité. HTML PHP SQL CSS

    Travail de traduction pour le marché Français.

    Support occasionnel sur les marchés FR et UK
  • Nikon - Agent de support technique - Analyste et coach qualité

    Champigny sur Marne 2012 - 2014 Agent de support technique France Utilisateurs particuliers et professionnels, des produits et logiciels Nikon

    Analyste et coach qualité Examen, notation et entretiens avec les agents afin de maintenir la qualité et la cohérence du support

    Agent dédié au support du Nikon Store Français Belgique Suisse – Problèmes de commande ou d’informations sur le site marchand. Gestion et suivi des problèmes de livraison
  • Sybase - Agent de support technique

    Paris 2011 - 2012 Agent de support technique pour le service de messagerie mobile de Sybase.
    Contact direct avec les opérateurs mobile afin de régler problème de livraisons ou d’affichage d’envois de SMS. B2B.
    HTTP/SMTP Unix

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