Francoise LIN

Responsable du réseau international de prestataires sur une large zone géographique APAC Océan Indien Balkans couvrant 33 pays (de gmt+2 a gmt+12) pour la provision de services d’assistance médicale et automobile vers les 30 filiales du groupe Europ Assistance (19 million € en 2015, 8200 dossiers)


En tant que Responsable du Réseau de prestataires APAC, je prospecte et recrute les prestataires en m’appuyant sur ma connaissance des besoins du groupe et des contextes locaux. Dans le cadre de mes fonctions j’audite les prestataires sur le terrain et je négocie leurs contrats. J’assure leurs formations aux processus et aux outils du groupe. Je surveille et contrôle la qualité des services et la performance via des indicateurs. J’interviens en soutien des équipes commerciales sur place ou en Holding, en partageant ma connaissance des marchés locaux;

Mes compétences :
Une sensibilité aux différences multiculturelles
Ouverture aux nouvelles formes d’idées
Qualités relationnelles
Bilingue anglais
Knowledge management
Aisance dans la communication digitale
Maîtrise des outils de collaboration à distance