Plus de 2 ans d'expérience en BtoB / Marketing des Services / Commerce / Relation Client
Mes compétences :
Conduite de projets
Marketing
Relation Client
Relationnel
Entreprises
Groupe Randstad France
- Chargée de projets BtoB
Saint Denis2012 - 2013Gestion de projets :
- Lancement du nouvel extranet clients : gestion des plannings, recette, développement d’éléments graphiques, contenus rédactionnels et reporting utilisateurs ;
- Web événement Santé et Sécurité au Travail : campagne emailing, save the date, mise en place du mini-site, stratégie digitale, gestion des éléments techniques et opérationnels avec l’agence de communication.
Marketing direct :
- Campagnes emailing : coordination depuis le brief agence jusqu’au routage, développement PAO en interne et mise en place de KPI ;
- Outil CRM : suivi des contacts et évolution fonctionnelle de la base avec le prestataire dédié.
Communication :
- Mises en ligne sur l’intranet, les réseaux sociaux et le site du groupe ;
- Evénements clients, interviews consultants et clients.
La Mutuelle Générale
- Chargée de projets support commercial
Paris2011 - 2012Au sein du Département Support et Qualité, j'ai pu réaliser mes missions principalement ciblées autour de la gestion commerciale.
Gestion de projets :
- Qualité de service du réseau commercial – production de books métiers : recueil d’informations en interne, coordination avec le consultant affilié au projet déploiement des supports sur le réseau ;
- Satisfaction clients – livraison d’un benchmark sur les horaires d’ouverture des agences : constats, analyses, recommandations ; conduite du changement et suivi des nouvelles mises en place.
Support commercial :
- Animation d’ateliers : présentations thématiques, plans d’action avec les référents régionaux ;
- Salon Kidexpo : promotion des offres et animation du stand.
Executin'
- Assistante chef de projet
2010 - 2010Stage de 3 mois.
Organisation du Forum des Pharmaciens de Bordeaux 2010 – Organisation du Salon Nautique d’Automne du Cap d’Agde 2010.
- Forum des pharmaciens : action commerciale, mise en place du plan du forum, actualisation et suivi des fichiers clients
- Salon Nautique : élaboration d’un plan de communication, traitement d’un dossier de demande de subventions départementale et régionale.
ADRI S.A.R.L
- Chargée du développement commercial
2010 - 2011Au sein d'une équipe de 3 personnes, mes activités se sont axées autour du développement commercial de la marque et de la gestion de la relation avec les clients (BtoB).
Développement de la marque en France et à l’International (Asie et Europe du Nord) : prospection et suivi du portefeuille clients ;
Image de marque : présentation des collections aux salons – Playtime et Salon International de la Lingerie – grands magasins et boutiques multimarques.
CSAV France
- Assistante gestion des opérations import export Asie
2009 - 2009Stage de deuxième année de BTS - gestion des opérations import/export
- Traitement des réservations de fret ;
- Gestion des risques.
Les Nouveaux Agents Barcelona
- Assistante chargée du développement commercial secteur Europe
2008 - 2008J'ai effectué mon premier pas en entreprise dans ce showroom de mode multimarques et agence de presse autour des activités suivantes :
- Prospection téléphonique vers des stylistes, boutiques et marques de prêt-à-porter ;
- Préparation, organisation et gestion d’un salon international : le Bread & Butter (Barcelone)
- Préparation, organisation et gestion de ventes privées ;
- Organisation du showroom pour les représentants presse ;
- Création de bases de données et suivi commercial.