Mes compétences :
Word et excel avancé
Sphinx et base de données
Publisher et Photoshop
Power point
In design
Access
Toeic
Entreprises
Mäder
- Gestionnaire ADV Export / BU Plastique Automobile
Lille2018 - maintenant
Ixblue
- Assistante Export, ADV
MARLY LE ROI2015 - 2018- Gestion et saisie des commandes standard et celles du SAV,
- Gestion des demandes de licences d'exportations de biens à double usage auprès du Ministère (SBDU) et des licences pour les produits assimilés matériel de guerre (SIGALE),
- Expéditions des centrales inertielles, gyrocompas et systèmes de navigation (grand export et Europe),
- Mise en place de la logistique auprès des expressistes et de nos transitaires ainsi que les transporteurs des clients. Gestion des litiges et réclamation.
- Gestion de la facturation et des relances créances clients, avoirs et demande d'acomptes selon les modes de paiements choisis (CREDOC, remise documentaire...)
- Maîtrise de l'ERP Microsoft AX, CRM
- Relation contact client et assister les commerciaux dans leurs offres de ventes.
- Gestion des appels clients
- Former les ADV situés dans les filiales du groupe
- Manager un apprenti en commerce international
- Communiquer / Présenter les résultats et améliorations des process lors de la sales week.
Bongrain Export Overseas
- Assistante Export
2014 - 2014
Manitou Group
- Assistante Export
Ancenis2013 - 2013
RISC Conseil
- Vice-Responsable Communication
2012 - 2013
HERTZ Contact Center SWORDS, CO. DUBLIN IRELAND
- Agent Contact Centre / Agent de réservation pour le marché francophone
2012 - 2012Prise en charge des appels entrants (B to B & B to C) pour l'ensemble du marché francophone (Canada, Belgique, Suisse, Luxembourg, France); suivi des dossiers clients;mise en relation et échanges professionnels avec les agences locales sur place pour la mise à disposition et connaître la disponibilité de certains véhicules; vente de produits et services d'assurance, d'équipements du véhicules (pneus neiges, chaînes, ski rack) et de navigation (GPS), cartes de fidélité, promotions; participation aux challenges mis en place par Hertz en interne (par équipe);atteinte des objectifs qualitatifs(suivi du script)et quantitatifs (sales ratio; AHT handling time...).
Fromageries Bel
- Agent de production
Paris2011 - 2011Production à la chaîne, divers postes : nettoyage des machines, mise de casquettes sur fromages, mise en place des moules et plaques, étalage des fromages à la saumure...
Maine Plastiques, Ambrières-les-Vallées (53)
- Stagiaire Assistante Marketing
2011 - 2011Mise à jour de la BDD sous Athénéo ; veille concurrentielle ; étude de marchés ; prospection téléphonique; publipostage.
Allianz
- Stagiaire Commerciale Terrain
Puteaux2009 - 2010Prospection terrain (porte-à-porte), enquête clientèle; organisation de A à Z d'une conférence sur la gestion locative ; entretien de vente en face-à-face.
Crédit agricole de l'Anjou Maine, agence Laval Centre (53)
- Stagiaire Conseillère Commerciale
2008 - 2009Vente par téléphone de cartes de crédit, prise de RDV pour les commerciaux ; agencement de l'accueil ; accueil clientèle ; prospection téléphonique pour les associations afin de promouvoir les Trophées de la Vie locale (challenge associatif, subvention accordée en fonction du projet associatif) ; enquête de satisfaction client...
Formations
Dublin Business School (Dublin)
Dublin2013 - 2013Business,Economy, Marketing, Communication