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Dufour CHRISTELLE

Asnières sur Seine

En résumé

Mon parcours professionnel témoigne d'expériences diversifiées dans le domaine administratif et commercial. Plusieurs années passées dans l'éducation nationale puis en entreprise m'ont permis d'acquérir et de développer l' ensemble de mes compétences. Formée initialement dans le secrétariat et la bureautique, mes qualités relationnelles m'ont naturellement amené à évoluer dans le domaine commercial et plus particulièrement dans la relation au client. Par ailleurs, je dispose d'une grande capacité d'adaptation et d'une réelle conscience professionnelle.

Mes compétences :
Gestion de planning, prise de rendez-vous
Gestion des réclamations
Rédaction de courriers et notes de synthèse
Traitement des commandes clients (enregistrement e
Relation clients (conseil, vente, suivi)
Diffusion de l information interne
Objectifs commerciaux fixés atteint chaque année

Entreprises

  • Téléperformance - Chargée de clientèle ( Smeno, Sofinco)

    Asnières sur Seine 2007 - maintenant - Suivi de la relation clientèle (critères qualitatifs)
    - Prospection de nouveaux clients
    - Rédaction de procédures
    - Formation de collaborateurs

  • Manpower - Chargée de clientèle (butagaz, la redoute...)

    Nanterre cedex 2003 - 2007 - Prospection et relation clientèle
    - Participation à des campagnes commerciales (lancement de nouveaux produits, offres promotionnelles)
    - Utilisation et implémentation de systèmes d'informations internes

  • Boulanger (service après vente) - Chargée de clientèle

    2002 - 2003 - Gestion des réclamations

  • Education Nationale - Aide Educatrice

    Paris 1998 - 2002 - Référencement des livres de la bibliothèque,
    - Soutien scolaire / remise à niveau pour les élèves en grande difficulté, apprentissage de la langue aux nouveaux arrivants, relai parent / enseignant

  • Les Petits Frères des Pauvres - Secrétaire

    1996 - 1997 - Gestion de planning
    - Organisation de la distribution des repas livrées aux personnes âgées (planning des livreurs, relation avec les personnes âgées)
    - Rédaction de courriers

  • Cyrillus - Vendeuse

    Tourcoing 1996 - 1996 - accueil, conseil et vente

  • Direction Régionale de l'Equipement - Secrétaire de Direction

    1995 - 1995 - Gestion de plannings, prise de rendez-vous
    - Rédaction de courriers et de notes de synthèse
    - Diffusion de l'information interne

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel

Annuaire des membres :