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Chekib ZRIBI

Paris

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
FTTH / ADSL

Entreprises

  • Solutions 30 - Référent technique

    Paris 2014 - maintenant

  • Orange - Responsable d'activité

    Paris 2014 - maintenant Direct lines (conduite d'activité / sous-traitant Orange) : Responsable d'activité (50 Conseiller support, 10 techniciens Fibre, 4 clients partenaires)
    * Garantir l'atteinte des objectifs contractuels ;
    * Planification des effectifs ;
    * Piloter les flux entrants (Media froid et chaud) ;
    * Animer les comités de production hebdomadaire et mensuels ;
    * Mise en place des plans d'action de montée en compétence des conseillers support. ;
    * Mise en place des tableaux de bord de production. ;
    * Piloter les indicateurs de satisfaction client. ;
    * Assurer la conformité des traitements conformément aux procédures des clients partenaires. ;
    * Formation des agents sur les outils spécifiques : GESICA, Praxedo, PIDI Orange, PIDI Tools ;

  • Curaprox - Agent commercial

    2014 - 2014 * Vente des produits paramédicaux aux Médecins dentistes. ;
    * Assurer la continuité et la distribution auprès des pharmacies. ;

  • Orange - Conseiller clientèle

    Paris 2013 - 2014 * Diagnostiquer et déployer les actions nécessaires au dépannage des clients finaux ;
    * Garantir la satisfaction des clients Finaux ;
    * Garantir le suivi des résolutions en cas de problématiques traitées sur plusieurs niveaux ;

  • Teleperformance - Support technique ADSL

    2013 - 2014 * Diagnostiquer et déployer les actions nécessaires au dépannage des clients finaux ;
    * Garantir la satisfaction des clients Finaux ;
    * Garantir le suivi des résolutions en cas de problématiques traitées sur plusieurs niveaux. ;

  • Tradex International - Agent de saisie

    2012 - 2013 * Saisie des déclarations douanières et les titres de commerce extérieur.

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Réseau

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