Actuellement, je suis Consultant Microsoft Dynamics CRM chez HLi Tunisie , où j’ai intégré l’équipe Consulting. Mon poste, consiste à assurer une disponibilité et une réactivité pour la prise en charge rapide et efficace des demandes qui parviennent de la clientèle dans l’objectif de garantir que les utilisateurs de la solution puissent continuer à profiter de la disponibilité de l’ensemble de ses composants. Les services assurés par ce poste couvrent l’assistance sur l’exploitation des fonctionnalités des solutions Microdoft Dynamics CRM, la prise en charge et le suivi des réclamations concernant des incidents ou des problèmes jusqu’à leur clôtures, la prise en charge des demandes d’évolutions et le suivi de leur planification, réalisation et livraison, le suivi de la planification et de l’exécution des missions de diagnostic préventif, le suivi des échéances des contrats de support et de leur renouvellement… En plus, j’ai assisté jusqu’à maintenant deux formations en Dynamics CRM 365 (Paramétrage, personnalisation) avec deux clients différents, et une formation en Reporting (SSRS). Cette expérience m’a permis d’acquérir des compétences fonctionnelles et techniques en MS CRM (Personnalisation JavaScript, Plugins C#, Reporting SSRS, Intégration SSIS, assistance, formations…)
Mes objectifs sont orientés vers l'accumulation d'expérience professionnelle dans le domaine de consulting et en particulier en Microsoft Dynamics CRM. Je voudrais avoir l'occasion de mettre en avant les connaissances que j'ai recueillies et à me perfectionner en permanence.
Mes compétences :
JQuery
JavaScript
CSS 3
Microsoft SQL Server
Microsoft .NET
HTML 5
ASP.NET
C#
Microsoft Dynamics
Dynamics CRM
Logiciel CRM