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Zeineb KADRI

TUNIS

En résumé

Mordue de la Communication, du Marketing et du Développement Humain, je fais de mon travail une source de plaisir et de passion.

Mes compétences :
Call center centre d'appel
Audit Inerne ISO
Centre d'appel
Prospection
Call center
Back Office
Hotliner

Entreprises

  • Connecting Business PLUS - Cadre Dirigeant

    2018 - maintenant CALL CENTER - CENTRE D'APPEL Expertise/ Délocalisation/ Externalisation

  • Connecting Business Services - Business Manager

    2012 - maintenant Direction Générale

  • Mondial Call Center - Quality Control Manager

    2009 - 2012 Direction de l’ensemble des équipes des deux Pôles Qualité et Production
    Contrôle et Mise en place des Objectifs, des Politiques et des Process Qualité
    Organisation des plans d’action et Suivi des audits internes
    Supervision et animation des formations
    Collaboration avec les pilotes des processus de production et de performance pour la réparation des process et de la certification ISO 9001
    Représentation de la société auprès des clients et des fournisseurs

  • SPB - Gestionnaire d'assurance

    Le Havre 2008 - 2009 Service Sinistre / Résiliation

  • IT Bee Consulting - Rédactrice Web

    2008 - 2009 Rédaction Web pour le site www.rahhala.net le premier site de globe trotteurs arabes en ligne.
    Articles du type lettres de voyageurs
    Articles d’actualités
    Mini guides des villes arabes
    Animation des forums et des différents groupes sur les sites sociaux
    Suivi et aide dans l’organisation des meetings et des congrès (annonces, réponses aux emails et aux questions, etc.)
    Administration des vidéos et des lettres de voyageurs envoyées par les internautes
    Participation aux rédactions de dossiers de missions ponctuelles

  • AD HOC - Traductrice

    2008 - 2008 Traduction de l'Arabe au Français.

  • INCALL - Wabmaster et Rédactrice Web

    2008 - 2008 Travail rédactionnel, recherches et enrichissement de base de données

  • TELEPERFORMANCE - Chargée Commerciale / Cellule Expertise

    Asnières sur Seine 2006 - 2008 Traitement des réclamations et vente additionnelle. Support métier et assistance des personnes en difficulté au sein du Pôle transition.
    Traitement des cas particuliers et études des dossiers complexes (Cellule N1+)

  • imagine.tn - Consultante en Communication et Marketing

    Talence 2004 - maintenant Consultante en communication et Marketing (l’agence de communication IMAGINE /référence dans www.prosdelacom.com)
    Plusieurs références dans plusieurs secteurs : Communication et Média, Internet, Affichage, Publicité, Radio,

  • SOLARCOM Tunisie - Webmaster et Rédactrice Web

    2004 - 2006 Gestion de Contenu des sites Web avec des missions commerciales ponctuelles.

Formations

  • Bourguiba School (Tunis)

    Tunis 2002 - 2002 3eme degré

  • Institut Supérieur De Gestion (Tunis)

    Tunis 2001 - 2006 Maitrise en Comptabilité

    Comptabilité

Réseau

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