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Yacine BOUHOULA

TUNIS

En résumé

Ingénieur Support de Stockage, chevronné, fort d'une expérience de plus de 3 ans en matière de service à la clientèle et de résolution des problèmes techniques pour les produits Storage HPE.

Mes compétences :
Storage Area Network
Stockage

Entreprises

  • HPE - Ingenieur De Support Informatique

    2013 - maintenant  Support client, fournisseurs, techniciens HPE en temps réel.
     Inspection des solutions techniques pour les clients HPE: configuration, conformité, compatibilité.
     Fournir un support technique, de dépannage et de diagnostic matériels et logiciels pour les produits orientés stockage
     Support réseau du type SAN et des matériels tel-que MSA, NAS, FC Switch, et produits de la gamme serveurs de HP
     Maitrise technique et théorique des différentes technologies: stockage, sauvegarde, réseau SAN et de virtualisation à travers un processus de formation et auto-formation.

  • Orange Tunisie - Ingénieur Avant-Vente (stage/PFE)

    Paris 2011 - 2012 - Prospection, négociation commerciale, analyse des besoins clients, construction de l’offre et argumentation de la solution proposée.
    - Installation de l’offre technique : configuration mail, activation service BlackBerry (BES, BIS), configuration Smart Voice...
    - Suivi des équipements test de la direction commercial entreprise et gestion du stock (ERP, CRM).
    - suivi qualité client (assistance et réclamation).

  • TILSYS BPO, Tunis - Téléconseiller

    2010 - 2011 - Prospecter les clients
    - Création de trafic pour booster les ventes

Formations

  • Institut Des Hautes Etudes Commerciales De Sousse IHEC (Sousse)

    Sousse 2014 - maintenant Master professionnel Entreprenariat et Développement International.

    je participe à des cours à distance

  • Ecole Nationale D' Ingénieurs De Sousse (ENISo) (Sousse)

    Sousse 2010 - 2012 Master professionnel Systèmes Industriels Embarqués

  • Institut Supérieur Des Sciences Appliquées Et De Technologies De Sousse (ISSATS) (Sousse)

    Sousse 2006 - 2010 Maitrise en Informatique,

  • Lycée Iben El Jazzar Kairouan (Kairouan)

    Kairouan 2000 - 2004 Baccalauréat Sciences expérimentales

Réseau

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