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Slim TRABELSI

Tunis

En résumé

Mes compétences :
Reporting
QlickView
Prévisions
Budgétisation
Analyse
Service client
Analyse de données
Gestion de la production
Microsoft Excel
Microsoft Office

Entreprises

  • Ooredoo Tunisiana - Chef de service Performance Management

    Tunis 2010 - maintenant Mission générale

    • Assurer la diffusion des rapports Top management et mise à disposition des tableaux de bord/Dashboard (Customer service ooredoo groupe, management opérationnel, etc.)
    • Évaluer et analyser la performance de la production en fonction de l’atteinte des objectifs.
    • Veiller au calcul des prévisions du flux.
    • Déterminer le Budget des ressources nécessaires, dimensionner les activités FO/BO.
    • Gérer les projets des reportings inter-services.
  • Ooredoo Tunisiana - Responsable d’équipe Pilotage de production

    Tunis 2009 - 2010 Mission générale

    • Superviser en temps réel les activités Front office et BackOffice du service client.
    • Elaborer les rapports relatifs à la production au Top management.
    • Suivre les indicateurs clés de performance (KPI), et proposer des actions correctives et préventives.
    • Gérer les alertes avec les équipes opérationnelles.
  • Ooredoo Tunisiana - Pilote de production

    Tunis 2005 - 2008 Mission générale

    • Assurer le bon fonctionnement de la production Front office et BackOffice
    • Appliquer le process de suivi d’activité en temps réel
    • Diffusion des rapports relatifs à la production

Formations

  • ECole Supérieur Des Sciences Economiques Et Commerciales (ESSEC) (Tunis)

    Tunis 1998 - 2003 Maîtrise en Sciences Economiques

Réseau

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