Rmili Aymen

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES


Septembre 2009
Saint Germain phone centre
Responsable production
Emploi exclusivement lié aux opérations présentes et à venir dans le cadre des relations commerciales de
L entreprise
* recrutement
*formation
*la gestion administrative au quotidien de la production au sein de la société
* toute autre tache se rapprochant à la production
Décembre 2008
Tunisie outsourcing
Responsable plateau

*formation
*la gestion administrative au quotidien de la production au sein de la société
* toute autre tache se rapprochant à la production
Novembre 2008
Vocal Line call centre

*téléopérateur : prise de rendez vous pour le compte des sociétés spécialisées des énergies renouvelables
*testeur d’opérations : formation en ligne sur produit/ préparation des modules de formations pour TA
Avril 2008
Teleconcept

*télévendeur : prospection et télévente pour le compte de l’ hébergeur français hosteur
Décembre 2007
Teleperformance

*téléacteur : hotligne technique des produits Orange (téléphonie connexion internet logiciel )
Octobre 2005
Tunicall
*téléopérateur /prospecteur 10/11/2005au 09/05/2006
*téléopérateur commercial du 14/05/2006 au 18/08/2006
*superviseur groupe 01/10/2007 au 17/12/2007





FORMATIONS

Orange : formation approfondie sur les produits Orange (téléphonie fixe , mobile , internet télévision ) hotligne technique

Gaya : solution d appels qui permet de traiter et piloter en toute sérénité la diversité des
types de campagnes en émission (preview closed, progressif et prédictif) et/ou réception d’appels.
Formation pratique Gaya _volet administration,volet compagne,volet webadministrator,volet statistiques
Formation pratique Gaya _Prise de rdv creation commerciaux et quotas, création agendas commerciaux
Formation pratique Gaya_ troubleshooting écoute, soufflement et conférence


CLIENTS ET OPERATIONS
Réception d appels : hotligne technique *ORANGE

Emission d appels : -Prise de RDV énergie renouvelable *AFL énergies
*NOUVEL ERE
*SENS ENERGIE
*CENTRE DES ENERGIES RENOUVELABLES
*INTINOVA
*ALDER (Agence Lyonnaise pour le développement des énergies renouvelables)
*SOLAIRE EQUIPEMENT
*CONFORT ENERGIE
-Prise de RDV systèmes de vidéo surveillance numérique
*VISIOLIS
-Prospection et vente directe
*HOSTEUR (hébergeur)
*NCSI (conception web)
*EDITOWEB_MAGASINE (référencement)
*PRIXTEL (aiguillage d appels)