Raja Abadli

Edatis est parmi les leaders européens dans le Web Marketing. Notre plate forme est l’unique à présenter une solution à 360° vu qu’elle unit tous les produits liés au marketing en ligne sur une même interface.
En ma qualité de chargée de clientèle senior, mes responsabilités envers mes clients consistent à les guider dans leurs actions en ligne pour maximiser leur ROI.
Mes taches quotidiennes sont :

- Le paramétrage de campagnes Emailing, liens sponsorisés et bannières, paramétrage et gestion des bases de données via l’outil Dataweb, analyse d’audience des sites Web…Analyse de reporting et statistiques post routage….
- Gestion des réclamations clients et des demandes internes.
- La gestion et le suivi des projets de développements spécifiques.
- Formations téléphonique, assistance et conseil des clients.
- Fidélisation et suivi du portefeuille client via des entretiens téléphoniques réguliers et des rendez vous trimestriels sur site….
- Formation, encadrement et intégration des nouveaux recrus en qualité de chargées de clientèles.
- Etc…

Employée en tant d’agent Dispatch et Monitoring, Cellule Customer Self Repare « CSR », mes taches consistaient au :
- Suivi et vérification et coordination du processus de livraison des pièces de rechanges HP (du check des disponibilités des stocks et transporteurs à la livraison)
- Assurance de la satisfaction du client (service après vente).