Fatma Ben Belgacem

Fatma Ben Belgacem

Audit qualité, Groupe Initiative

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez Centre d'appel

Précédents : Energy Call homeshoring tunisie, Groupe Initiative, AFNR, Cosmospace, Best Services Call Center, United Call Center, Carthago Call Center, Sofratel, Compagnie Tunisienne de Forage, Télé performance, Société Amal Services

 

Précédents : Faculté Des Sciences De Tunis

Parcours

 

Consultante en GRC

Chez Centre d'appel

 

Audit qualité

Chez Groupe Initiative

De septembre 2015 à décembre 2015
Chargée d'audit qualité interne et externe
 

Gerante

Chez Energy Call homeshoring tunisie

De mars 2015 à septembre 2015
nous recrutons des téléconseillère à domicile pour une opération de prise de rdv. Avec ou sans expérience accepté à conditions que leur pratique de la langue française soit courante. Nous vous offrons un cadre de travail agréable ( chez vous), un salaire de 700dt / mois + primes. Si vous avez un ...
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Responsable QTF

Chez AFNR

De mai 2014 à décembre 2014
- Poste occupé : responsable QTF(responsable qualite, formation et technique), opération de prise de rendez-vous isolation, pac... - Taches à charge : La gestion, la planification et le suivi de la production et de l’équipe de téléacteurs/trices, la formation continue des membres de l’équipe et le ...
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Conseillere en relations humaines

Chez Cosmospace

De 2009 à 2012
 

Responsable de production

Chez Best Services Call Center

De 2008 à 2009
La gestion, la planification et le suivi de la production et de l’équipe de téléacteurs/trices affectés au diverses opérations en place, le recrutement et la formation des nouveaux membres de l’équipe.
 

Téléactrice / Confirmeuse & formatrice

Chez United Call Center

De 2007 à 2008
Télé actrice / Confirmeuse & formatrice
 

Téléactrice

Chez Carthago Call Center

De 2006 à 2007
Sondage et enquête pour le compte de DATANOVA
 

Téléactrice

Chez Sofratel

2006
Vente du vin
 

Stagiaire

Chez Compagnie Tunisienne de Forage

2005
Études de marchés, traitement des boues
 

Conseiller client « Noos Numéricâble » & ensuite « Wanadoo »

Chez Télé performance

De 2003 à 2005
L’apport d’une assistance technique aux clients
 

Faculté Des Sciences De Tunis, Tunis

Maitrise, Sciences de la Vie

De septembre 1998 à juillet 2003
sciences de la vie option protection de l environnement
 

Stagiaire

Chez Société Amal Services

2006
Traitement dés déchets pétroliers

Compétences

 
  • Centre d'appels
  • Gestion de la relation client
  • Gestion des ressources humaines
  • Informatique
  • L'acceuil
  • Marketing
  • Vente

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • centre d appel
  • energie solaire
  • musique
  • nature
  • relation client