Fatma Ben Belgacem

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Fatma Ben Belgacem

Audit qualité, Groupe Initiative

TUNIS, Tunisie

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Son parcours

  • Aujourd'hui
    2016

    Consultante en GRC

    Centre d'appel

  • Aujourd'hui
    Décembre 2015
    Septembre 2015

    Audit qualité

    Groupe Initiative

    Chargée d'audit qualité interne et externe
  • Aujourd'hui
    Septembre 2015
    Mars 2015

    Gerante

    Energy Call homeshoring tunisie

    nous recrutons des téléconseillère à domicile pour une opération de prise de rdv.
    Avec ou sans expérience accepté à conditions que leur pratique de la langue française soit courante.
    Nous vous offrons un cadre de travail agréable ( chez vous), un salaire de 700dt / mois + primes.
    Si vous avez un casque, une connexion adsl ( pas de clé 3g)
    Pour déposer votre candidature, veuillez remplir ce formulaire en cliquant sur ce lien http://goo.gl/forms/BMvuYqlzJX
    Nous vous contacterons pour un entretien direct via skype
  • Aujourd'hui
    Décembre 2014
    Mai 2014

    Responsable QTF

    AFNR

    - Poste occupé : responsable QTF(responsable qualite, formation et technique), opération de prise de rendez-vous isolation, pac...
    - Taches à charge : La gestion, la planification et le suivi de la production et de l’équipe de téléacteurs/trices, la formation continue des membres de l’équipe et le suivi qualite des rendez vous pris.
  • Aujourd'hui
    2012
    2009

    Conseillere en relations humaines

    101-300 employés

  • Aujourd'hui
    2009
    2008

    Responsable de production

    Best Services Call Center

    La gestion, la planification et le suivi de la production et de l’équipe de téléacteurs/trices affectés au diverses opérations en place, le recrutement et la formation des nouveaux membres de l’équipe.
  • Aujourd'hui
    2008
    2007

    Téléactrice / Confirmeuse & formatrice

    United Call Center

    Télé actrice / Confirmeuse & formatrice
  • Aujourd'hui
    2007
    2006

    Téléactrice

    Carthago Call Center

    Sondage et enquête pour le compte de DATANOVA
  • Aujourd'hui
    2006

    Téléactrice

    Sofratel

    Vente du vin
  • Aujourd'hui
    2005

    Stagiaire

    Compagnie Tunisienne de Forage

    Études de marchés, traitement des boues
  • Aujourd'hui
    2005
    2003

    Conseiller client « Noos Numéricâble » & ensuite « Wanadoo »

    5001-10,000 employés

    L’apport d’une assistance technique aux clients
  • Sciences de la Vie

    Maitrise
    sciences de la vie option protection de l environnement
  • Aujourd'hui
    2006

    Stagiaire

    Société Amal Services

    Traitement dés déchets pétroliers

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Ses compétences

  • Centre d'appels
  • Gestion de la relation client
  • Marketing
  • Vente
  • Gestion des ressources humaines
  • Informatique
  • L'acceuil

Ses langues parlées

  • Arabe
    ****Langue maternelle
  • Français
    ****Bilingue

    Ses centres d'intérêt

    centre d appelrelation clientenergie solairemusiquenature

    Son activité sur Viadeo

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