Myriam Karoui

*Membre Premium
Myriam Karoui

Consultante, TMC Tunisie

Tunis, Tunisie

Son parcours

  • Aujourd'hui
    2014
    Juin 2011

    Consultante / Business Developer

    11-50 employés

    Groupe International de Conseil et de Formation, exclusivement spécialisé dans les métiers de la vente en B2B et B2C.
    Notre vocation est le Management opérationnel et la gestion de Relation Client, la formation sur-mesure, organisation commerciale et d’assessment (évaluation managériale et commerciale).
  • Aujourd'hui
    2011
    2009

    Responsable de production

    Animation et encadrement de l’équipe des chefs de projets fonctionnels (6 collaborateurs)

    Elaboration du planning global et du calendrier des projets pour toute l’équipe de production

    Pilotage des phases de tous les projets et reportings sur l’avancement et la qualité des livrables

    Analyse et amélioration constante des process de production pour objectifs : réduction des coûts, réduction des bugs, qualité des livrables, dispatching des informations.

    Recrutement et formation sur les process et gestion de projet (méthode agile, outils, communication client..)
  • Aujourd'hui
    2009
    2008

    Chef de projet

    Etude et conception fonctionnelle de projets web

    Rédaction de cahiers des charges et modélisation des données

    Formalisation et rédaction de l’ensemble des documents de conception et livrables pour la phase de production (planning, story board...)

    Gestion des différents intervenants en phase de production (graphistes, programmeurs, prestataires free lance etc.) et suivi des plannings de recettage et livraison

    Gestion de la relation client

    Clients : TBWA, DDB, Publicorp, Euro RSCG, Pages Jaunes, Carrefour, Nocibé, Picard...
  • Aujourd'hui
    2008
    2006

    Chargée de clientèle grands comptes

    101-300 employés

    Gestion relationnelle, technique et opérationnelle de portefeuilles clients grands comptes.

    Mise en place d’action de marketing en ligne (campagnes d’e-mailing, jeux en ligne, viral..)

    Suivi et encadrement de projets de développements spécifiques.

    Analyse et audit périodique des activités grands comptes

    Formations opérationnelles et techniques des clients.

    Formation et encadrement de chargés de clientèle juniors.

    Clients : Nextedia, Etam, Lancôme, Go Voyages, Espace Max, Castorama ...
  • Aujourd'hui
    2006
    2004

    Chef département Acquisition

    Hayat Communications / Construction de réseaux GSM

    Gestion et suivi des équipes de négociations (17 collaborateurs) qui ont pour missions :

    • Recherche d’emplacements sur toute l’Algérie pour l’implantation des sites GSM (75 sites pour Wataniya/Nedjma, 150 sites pour Algérie Telecom Mobile/Mobilis).

    • Concertation et présentation des projets auprès des élus, décideurs locaux.

    • Montage des dossiers techniques : Devis, Facturation, Déclaration de travaux...

    • Visites techniques - études de faisabilité - plans - photomontages.

    • Négociation des emplacements avec les bailleurs - collectivités - syndicats - administrations.

    • Planification et coordination avec les services de construction et bureaux d’études.

    Coordination avec les opérateurs téléphoniques mobiles (Wataniya, Algérie Télécom Mobile).

    Gestion et analyse des tableaux de bord.

    Etude de budget et gestion des dépenses du département Acquisition.

    Présentation de rapports mensuels au comité de direction sur les activités et réalisations du département.
  • Aujourd'hui
    2004
    2001

    Directrice Commerciale et marketi

    Mise en place du service commercial lors du lancement de la société : recrutement, formation des équipes commerciales, élaboration et rédactions de procédures,..

    Mise en place et suivi d’un réseau de distribution et revendeurs sur toute la Tunisie

    Gestion de l’équipe de force de vente, et de l’équipe hotline : planification des tâches et suivi

    Elaboration et mises en place des nouveaux services internet et des campagnes de communication

    Etude et réalisation des compagnes publicitaires (e- mailing, brochures, insertion presse…)

    Coordination des tâches entre le service commercial, la direction et les autres services

    Coordination de projets avec les organismes de décisions (Agence Tunisienne d’Internet, Tunisie Telecom, Secrétariat d’état à l’informatique)

    Veille concurrentielle

Ses compétences

  • Business development
  • Développement commercial
  • Internet
  • Management
  • Marketing
  • Vente
  • Web

Ses langues parlées

  • Français
    ****Bilingue
  • Arabe
    **Intermédiaire**
  • Anglais
    **Intermédiaire**
  • Italien
    *Débutant***

    Ses centres d'intérêt

    internet poésie et littérature rédaction d’articles et de nouvelles infographie et webdesign …

    Sa présentation

    Consultante / Business , spécialisée dans la relation client, vente conseil et management opérationnel au sein du Groupe International de conseil et de formation TMC

    Son activité sur Viadeo

    Ses derniers contacts
    Hamdi Jamel
    Fakher Toukabri
    Souhaiel MAINSI
    Sofiene Lassoued

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