Myriam Karoui
Chef de projet, Agence Karismatik
115 contacts- Gestion des différents intervenants en phase de conception (graphistes, programmeurs, prestataires free lance etc.)
- Gestion de la relation client
- Gestion et suivi de recettage et livraison
2007 - 2008*Gestion relationnelle, technique et opérationnelle de portefeuilles clients.
*Mise en place d’action de marketing en ligne (campagnes d’e-mailing, jeux en ligne, viral..)
*Suivi et encadrement de projets de développements spécifiques.
*Analyse et audit périodique des grands comptes
*Formations opérationnelles et techniques des clients.
*Encadrement de chargés de clientèle juniors.
2004 - 2006*Gestion et suivi des équipes de négociations qui ont pour missions :
o Recherche d'emplacements pour l'implantation des sites GSM (120 sites pour Wataniya, 215 sites pour Algérie Telecom).
o Concertation et présentation des projets auprès des élus, décideurs locaux.
o Montage des dossiers techniques - Devis - Facturation - Déclaration de travaux.
o Visites techniques - études de faisabilité - plans - photomontages.
o Négociation avec les bailleurs - collectivités - syndicats - administrations.
*Planification et coordination avec les services de construction et bureaux d’études.
*Coordination avec les opérateurs téléphoniques mobiles (Wataniya, Algérie Télécom Mobile).
2001 - 2004* Mise en place et gestion de l’équipe commerciale : planification des tâches et suivi des collaborateurs
* Elaboration et mises en place de nouveaux services et des nouvelles politiques de ventes
* Coordination des tâches entre le service commercial, la direction et les autres services
* Conception et rédaction des offres de prix, des réponses aux consultations et appels d’offres.
* Coordination des projets avec les organismes de décision (Agence Tunisienne d’Internet, Tunisie Telecom, Secrétariat d’état à l’informatique…)
* Etude et réalisation des compagnes publicitaires et promotions (e- mailing, brochures, insertion presse…)
* Suivi de la concurrence
* …
2000 - 2001* Prospection de nouveaux marchés
* Rédaction des devis et réponses aux consultations et appels d’offres
* Contact et conseil client
* Préparation de foires et salons
* Facturation et recouvrement
* Recherche et élaboration de nouveaux modèles
