HAMMAM-LIF
EFFICACITÉ,AU SERVICE
TELEXCELLENCE est un centre d’appel spécialisée dans le télé- marketing .
La société dont le siège est situé à Tunis (Tunisie) , équipé de 150 positions extensibles , toutes dotés d’équipement technologique de pointe.
Fondée par des consultants spécialistes de l’Outsourcing, TE a développé une expertise de la relation
Client.
Interlocuteur de premier plan, notre offre répond aux exigences de votre société, en matière d’excellence relationnelle dans les métiers suivants :
Data :
Saisie et traitement des flux de données de masse (financier, administratif)
Traitement des flux d’information (mails, courriers, couponning ,faxing).
Informatique offshore.
E-business
Réactivité de vos qualités clients
Voix :
Réception service client (Gestion des commandes)
VAD
Centre d’informations
Rétention
Hotline,
Gestion de crise
Télémarketing :
Vente directe,
Enquête,
Sondage,
Qualification des bases de données,
Services annuaire
UNE PRÉSENCE ET OFF-SHORE
Dans le cadre de ses prestations, TELE-EXCELLENCE observe une méthodologie rigoureuse conforme aux normes de qualité européenne.
Les avantages de notre implantation à Tunis:
Le meilleur rapport qualité/prix sur une base tarifaire compétitive
Notre implantation est en plein cœur du quartier d’affaires de Tunis.
Exonération d’impôt.
Tunis est à 2 h d’avion, 10 vols par jour au départ de Paris, Marseille, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Bruxelles.
NOS COMPÉTENCES
CENTRE DE CONTACTS
Traitement des contacts selon les différents canaux : courriers, mails, appels en entrants et sortants.
Service consommateur/client
Gestion et traitement des commandes en VAD ou abonnement
Hotline et Help line 24 h-24 h de janvier à décembre
Mise à jour de base de données : Banque, Grande Distribution, Administration publique, grands Comptes Industriels et Commerciaux.
- Saisie de règlement, fichier clients
- Carte de fidélité, Couponing
- Baromètre et Panel client
- Etude de satisfaction, Etude de zones
TÉLÉMARKETING
Une prestation sur mesure parfaitement
adaptée à vos actions commerciales.
Campagne de Fidélisation
Qualification de tous types de fichiers (brookers, Constructeurs automobile…)
Création de trafic pour événements commerciaux, salons, congrès, foires
Enquête de satisfaction, sondage Télévente
Saisie et traitement d’écritures : comptabilité et paie
Contact
Email : teleexcellence@gmail.com
Téléphone 00216 71290460
GSM : 00216 54740309
Siège sociale : 5 rue ibn rochd, Hammam Lif 2050 Tunis
Mes compétences :
Sérieux
S�rieux
S?rieux
