Mohamed Melki

Mohamed Melki

Directeur Général Adjoint , ADITUS Technologies

Développe son activité
 

En poste chez ADITUS Technologies

Précédents : ARMATIS, Proxitel, SELLBYTEL

 

    En résumé

    Management d’équipes pluridisciplinaires Gestion opérationnelle & Projet Gestion de la relation client Domaine gestion de projet

Parcours

Manager D'activités

Chez ARMATIS

De août 2012 à mars 2016
Manager Responsable Cellule Datamining, Planification et dimensionnement
 

Operations Manager

Chez Proxitel

De avril 2010 à août 2012
Poste : Responsable d’opération (4 opérations de prise de RDV et 1 de saisie numérique) Nombre de personnes managées [80-110] • Mise en place des indicateurs de suivie de production • Faire evoluer la productivité du centre d'appel "Teleprospection & Televente" • Innovation de ...
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Project Manager

Chez SELLBYTEL

De septembre 2009 à avril 2010
Responsable de la définition, de la mise en place et du suivi des plans d'action (plans de progressions et d'amélioration)
 

Desk Manager

Chez SELLBYTEL

De février 2009 à septembre 2009
Responsable de production GSD "Support Technique en réception d'appel" HP IT GetIT GEMALTO SOITEC
 

Quality & Satisfaction Leader (helpdesk)

Chez SELLBYTEL

De septembre 2008 à février 2009
Au sein du département Qualité & Satisfaction Client (QSC), et rapportant directement au Directeur Qualité & Satisfaction Client Suivi des Indicateurs Qualité et Satisfaction Client Contrôle Qualité et Satisfaction (Interne)
 

Compétences

 
  • Formation
  • Gestion des ressources humaines
  • Management
  • Qualité
  • Reporting

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Humanitaire: Membre actif AFreeCan
  • Photographie