Lamia Sassi

Business Manager de la division contrôle des biens de consommation (consumer Testing Services)
Et de la division des mouvements d’export vers l’Afrique Noir (Governements Institutions Services) :
• Définition de la stratégie de la division Consumer Testing Services et établissement du budget prévisionnel associé.
• Gestion de portefeuille clients :
A/ analyse de besoin du marché et définition de la stratégie commerciale.
B/ Identification des actions de marketing à conduire pour l’atteinte des objectifs fixés (exemple organisation des séminaires et journée de sensibilisation).
C/ fidélisation du portefeuille existant.
D/ Suivi des réclamations clients et mise en place des actions correctives.
• Gestion de programme d’inspection des produits des grandes marques prestigieuses :
DECATHLON, MANGO, COCA COLA, CELIO, ADIDAS, MGB METRO, ANDRE etc.

A/ Rédaction des procédures d’inspection et définition des exigences de chaque client.
B/ Evaluation des compétences des ressources existantes et identification des besoins en recrutements.
C/ Organiser, coordonner et gérer tous les moyens logistiques afférents aux aspects opérationnels.
D/ Organiser des réunions de qualité entre les fournisseurs et les donneurs d’ordre.

• Etablissement des Road map des nouveaux projets associés aux besoins du marché :
A/ Etablissement de Business plan
B/ Etude de rentabilité
C/ Identification de besoin en termes de ressources et matériel
D/ Lancement et suivi.
• Conduite des audits second party basés sur les codes de conduites des marques de Textile (Burberry, M&S, Arcadia, Debenhams, Carrefour, DECATHLON etc.)
• Conduite des audits techniques des usines de Textile pour le compte des marques de Textile (Carrefour, Okaidi, Siplec etc)
• Conduite des audits sociaux selon le référentiel BSCI.
• Connaissance et maitrise du code de travail Tunisien, de la convention collective cadre et des conventions collectives sectorielles.
• Audit interne des agences appartenant à SGS Tunisie et identification des actions correctives.
• Rédaction des rapports d’audit, traduction des textes de loi, des codes de conduites.
• Conduite des audits internes au sein de SGS Tunisie et identification des actions correctives