Jérôme BEDEL

Jérôme BEDEL

Consultant indépendant

Développe son activité
 

En poste chez Active Contact, Tunis Call Center

Précédents : Tunis Call Center, DELTA CAR TRADE

 

    En résumé

    Etant installé depuis plus de 10 ans en Tunisie je me suis peu à peu spécialisé dans la relation client à distance. Dans un premier temps comme commercial sédentaire jusqu'au poste de responsable de centre ou j'ai été amené à géré plus de 80 collaborateurs sur des opérations différentes en - Téléventes - Back office - Réception d'appel Depuis un an j'ai créée ma propre structure ou j'intervient en tant que consultant afin d'assurer le bon déroulement d'opérations pour des clients désireux de mettre en place des campagnes dans des centres d'appel en Tunisie. Ma mission est d'être les yeux et les oreilles de mes clients afin d'assurer la pleine réussite de leurs campagnes.

Parcours

Consultant en centre d'appel

Chez Active Contact

De janvier 2016 à aujourd'hui
J'intervient actuellement au sein de la société Active Contact en tant que consultant indépendant pour la gestion de plusieurs clients en téléventes et gestion de service client. je suis amené à gérer le recrutement, l'encadrement, le management, la formation et la mise en place des opérations ainsi ...
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Chef de Projet en centre d'appels

Chez Tunis Call Center

De janvier 2013 à aujourd'hui
Missions : Suivre et garantir l’atteinte des objectif, de veiller à ce que les projets soient réalisés dans les meilleures conditions de coûts, de délais et de qualité en suivant nos procédures ISO. Je veille également au suivi du cahier des charges de la conception, de la réalisation et de la ...
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Commercial

Chez Tunis Call Center

De 2011 à janvier 2013
 

Recruteur Réseau

Chez DELTA CAR TRADE

De juillet 2011 à septembre 2012
 

Compétences

 
  • Commercial
  • CRM
  • Télémarketing

Langues parlées