Issam NEMRI

Fort d’une expérience de plus de 10 ans (majoritairement) au sein du leader à la fois français, européen et mondial de la relation client et des Etudes Marketing et sondages d’opinons (Teleperformance puis GN Research, Cf. mon CV ci attaché), mes responsabilités m’ont permises d’obtenir une vision pluridisciplinaire et transversale de l’entreprise, et de devenir un acteur majeur de l’amélioration continue ainsi qu’une aide fiable pour la prise de décision au sein de l’entreprise.
Durant ces dernières années, j'ai pu apprendre ce que le terme "excellence opérationnelle" signifie dans l'industrie du BPO (Business Process Outsourcing) le moyen et la manière de maîtriser les indicateurs financiers, de l'optimisation des revenus (Ebit et Ebitda // Earnings before Interest, Taxes, Depreciation, and Amortization ).
Lors de cette expérience j’ai acquis mes connaissances de la gestion des entreprises et j’ai mis en place la méthodologie nécessaire dans le but de maîtriser les risques (clients, sociaux, légaux, financiers, …), d’augmenter les performances de l’entreprise, d’optimiser les process opérationnels (production, achats, RH, assurances, comptabilité, transport sous-traitance, …), de minimiser les coûts et de vérifier la bonne application des règles internes et de la réglementation en vigueur.