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Ines LAHMAR

Neuilly sur seine

En résumé

Mon sens de l'observation, de la précision, et ma grande rigueur sont des atouts majeurs.
Ce parcours m'a donné un grand esprit d'initiative et une aisance certaine dans le contact clientèle.

Entreprises

  • Linedata Services - Production Services Specialist

    Neuilly sur seine 2015 - maintenant - Support des différents produits: Longview, Lindedata compliance, Linedata Reporting, Trader + ...
    - Exécution des certifications FIX (4.2) des intermédiaires en bourse
    - Gestion et suivi des tickets des utilisateurs : incidents, bugs, demande d'améioration, questions techniques et fonctionnelles... (via appels et emails); diagnostique des bugs, investigation, définition des plans d'action de résolution (dépannage) et suivi jusqu' a la résolution finale.
    - Maintenance et surveillance des services ( monitoring jobs).
    - Formation et assistance des nouveaux recruts
  • Voxtron Tunisie - Ingénieur Dév et support

    2009 - 2014 -Encadrement des stagiaires : Formation sur les produits de Voxtron, affectation des projets et des tâches, assistance et suivi de leur progression dans la réalisation du travail demandé.

    -Réalisation de la totalité des projets: Développement, installation et configuration des solutions de Voxtron chez les clients finaux (en Tunisie et en Maroc).

    -Maintenance et support des projets : Maintenir les solutions installées par accès à distance ou déplacement chez le client.

    -Conception et Développement des solutions : Concevoir et développer des applications et les ajouter aux produits de Voxtron.
    Exemples d’applications :
    •Conversion des fichiers (.doc) en des fichiers (.tif) à l’aide de Peernet converter, puis les envoyer comme étant des faxes. Codage en C#, Framework Dotnet 3.5, SQL Server 2008, tâches planifiées, procédures stockées…
    •Développement d’un fax center affichant tout l’historique des faxes envoyés et reçus, ainsi qu’une page pour l’envoi et la personnalisation des faxes. Codage en ASP.net, SQL 2008, IIS…

    -Installation et configuration de l’asterisk ainsi que la manipulation et l’utilisation d’autres PBX : Siemens, Innovaphone…

    -Intégration des solutions de Voxtron avec les CRM : Réalisation des intégrations avec Sage et Microsoft Dynamics ainsi qu’effectuer la remonté de fiche.

    -Communication avec le support de Voxtron (siège en Belgique) via le système de ticket ou directement par le téléphone (uniquement en anglais).

    -Administration des systèmes : Formattage, installation des serveurs (OS : Windows XP, 2003, 2008, Win7 …), installation des cartes téléphoniques, installation des machines virtuelles (Vmplayer, Vmware, VirtualBox…)

    Formations et Certifications :

    -Voxtron Communication Center Training : Certification dans la formation basique sur le produit VCC.
    -Voxtron Advance Training : Certification dans la formation avancée sur le produit Agentel.
    -Voxtron Fundamental Training : Certification dans la formation basique sur le produit Axxium, après la réussite de l’examen. Classée la première dans le groupe des ingénieurs formés avec obtention de 90% en théorique et 83% en pratique.
    -Lieu des formations : TVF le Siège de Voxtron en Belgique.
    -Langue : Les formations et les examens étaient en anglais.

    Autres formations :
    -Préparation de l’examen de certification Microsoft .Net 2.0 MCTS 70-536 (Microsoft Certified Technical Specialist)
  • CyBexSolutions - Ingénieur conception et développement

    2009 - 2009 -Encadrement d’un stagiaire : Développement d’un site web permettant la diffusion et la visualisation au niveau des clients web, du flux boursier (Cotations temps réel). Codage en C#, Framework DotNet 3.5, WCF, Silverlight2, SOA, Programmation en couches…

    -Maintenance du projet OMS (Order Management System) au sein de MACSa: Gestion complète des ordres relatifs aux transactions boursières effectuées en temps réel (respectant le protocole FIX 4.2 « Financial Information eXchange »), ainsi que la mise à jour du Back Office de l'Intermédiaire en Bourse.

    -Test, installation et maintenance du projet MS (Market Sheet) au sein de MACSa : Solution permettant la réception du flux boursier en temps réel de la bourse, sa diffusion et sa visualisation au niveau des utilisateurs.
  • CyBexSolutions, MACSa - Stagaire

    2008 - 2008 -Conception et développement d’une solution MS (Market Sheet) permettant la réception du flux boursier en temps réel de la bourse des valeurs mobilières de Tunis(BVMT), sa diffusion et sa visualisation au niveau des utilisateurs ainsi que la mise à jour du back office de l’intermédiaire en bourse en fonction des résultats d’exécution.

    -La solution comprend aussi le développement d’un serveur autonome(API), chargé de la réception et du décodage du flux boursier. Codage avec Vb.net, Visual Studio 2008, Entreprise Architect pour la modélisation UML (2TUP), WCF, SQL 2005, Sockets, Protocole MMTP (Market Message Transfer Protocol).

Formations

  • INSAT (Institut National Des Sciences Appliqués Et De Technologies) (Tunis)

    Tunis 2003 - 2009 Génie Logiciel

Réseau

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