Ines Benmoussa
COACH FORMATEUR, ADVANCIA TELESERVICE
je me présente en deux mots ; en tant que personne qui a le sens de l'écoute et de la communication et un excellent relationnel; avoir le profil d'un manager capable de gérer les situations les plus délicates et imprévisibles ; capable de gérer ses émotions face à certaines situations et aider les autres aussi à faire de même (gérer les émotions); qui a eu la chance d'avoir un profil polyvalent grâce aux différents postes que j'ai occupé et où j'ai évolué plus particulièrement au Groupe POULINA mais aussi des formations à l'étranger avec ADVANCIA TELESERVICE ; qui m'ont permis d'avoir une formation complète; et devenir autonome dans mes fonctions;avec une force de propositions et d'idées en prenant toujours l'initiative quand il le faut;réactive.
15 contactsOctobre 1999- Mars 2000 : Société LA BROSSE
Responsable commerciale et marketing
Juillet 2000-Décembre 2001: Groupe Poulina
Responsable marketing et exploitation
Responsable qualité du service client
Janvier 2002-Décembre 2004: FORMAXION Bureau D’étude et de Formation
Chargée clientèle : coaching des commerciaux
Janvier 2005 jusqu'à ce jour: ADVANCIA TELESERVICE
Coach-Formateur
-Animer des sessions de formation initiale(Métier et Produit)
-Animer des sessions de formation continue
-Conception de support de formation
-Lancement de nouveaux Produits (conception de support Et nouveau conducteur de formation plus Animation des formations)
-Intégration des nouvelles recrues
-Participation au recrutement (Simulation avec les candidats)