Haythem Boujneh
Team Manager, Exturm Outsourcing
Résumé :
•Novembre 2006 jusqu’à mars 2007 : Téléacteur à la Teleperformance (opération orange)
•Mars 2007 jusqu'à Février 2008 : Formateur niveau B
•Mars 2008 jusqu’à mai 2008 : Téléacteur à PRO2C (opération orange)
• Mai 2008 jusqu’à octobre 2008 : téléacteur à Enjoy Dialing (opération OBS)
•Octobre 2008 jusqu’à janvier 2009 : agent de saisie Back office à Enjoy Dialing
•Janvier 2009 jusqu’à mars 2009 : superviseur opération welcom call SFR à Enjoy Dialing
•Mars 2009 jusqu’à mars 2011 : superviseur orange business service à Enjoy Dialing
•Avril 2011 jusqu’à Juillet 2011 : responsable d’unité opérationnelle opération orange business service et Orange résidentielle à Enjoy Dialing Tunis et Enjoy Dialing Redayef Gafsa.
•Support en cas de besoin pour animer des formations métiers et produits pour l’opération orange
Compétences
- Contrôle, conseil et encadrement des équipes
- Maîtrise des relations commerciales permettant de recueillir, d'analyser et de synthétiser les informations émanant d'un client.
- Gère au quotidien le planning et l'organisation des tâches.
- Ecoute, sens du management, de l'analyse et du service,pédagogue.
- Support en cas de besoin pour animer des formations métiers et produits pour l’opération orange.
- Maitrise Word/ Excel/office Publisher/CRM Hermès pro vocalcom/Praxys/Phonecontrol.
31 contacts! ! ! ! Évaluez , Développer et le plus important faire du chiffre ! ! ! !