Haifa Gannouni

Haifa Gannouni

Chargée Clientèle UBCI Groupe Bnp paribas

Tunis, Tunisie
Vous pouvez également consulter son profil en Anglais

Son parcours

  • Aujourd'hui
    2014
    2006

    membre du département marketing et des agences , et membre de l'agence bancaire

    Durant mes études j'ai eu l'occasion de travailler dans un cadre professionnel, et spécifiquement dans le domaine bancaire comme la BH (Banque de l'habitat) , et la Best Bank(Bank Ettamwil Tounsi Saoudi),ainsi que dans la vente des lignes fixes et GSM chez la Tunisie Télécom .

    Ma expérience professionnelle était juste sous la forme des stages, mais ça n'empêche que j'ai pu m'évoluer durant ce temps, puisque j'ai eu l'occasion d'apprendre , et de créer aussi.

    Avec la BEST Bank j'étais membre pendant 3 mois dans le département marketing et des agences dans le siége, dont j'ai élaboré mon projet de fin d'étude titulé " la stratégie commerciale , et la stratégie de communication de la Best Bank" , aussi j'ai créé des prospectus en français , anglais, et arabe pour la présentation de la banque et de ses produits .
    ainsi qu'une affiche pour le nouveau carnet fidélité ,et un slogan publicitaire "BEST BANK FOR BEST FUTURE" , qui est affiché sur leur site internet.

    et pour mieux améliorer mes connaissances en opérations bancaires j'ai passé aussi quatre mois, dans l'agence bancaire de la Best Bank en manipulant les opérations bancaires(retrait, versement, virement bancaire..),capture , gestions de dossiers clients , et ouverture des comptes clients,ainsi que le contact direct avec les clients .

    Donc aprés avoir passer ces stages , je veux me lancer mnt dans un poste d'avenir , c'est pour celà j'aimerais avoir d'autres expériences , ou bien trouver le bon poste qui me convient .
  • British Council

    Anglais d'affaire D
  • Anglais d'affaire

  • PET (Anglais général)

  • , Manouba

    licence appliquée en vente et négociation commerciale

  • Aujourd'hui
    2005

    Membre de l'agence commerciale

    Chez Tunisie Télécom ,j'ai consacré mon temps dans l'agence commerciale dont j'ai pue faire un contact direct avec les clients.

    mais en premier lieu j'ai passé par l'étape du gestion des comptes clients , et de l'archifage , ce qui m'a donné une premiére idée sur les différents types de contrats qui offre la Tunisie Télécom pour ces clients.

    puis en deuxiéme lieu j'ai amilioré cette idée en fesant la pratique dans l'agence commerciale par la vente des lignes fixes et GSM,ainsi que leur rendre services en resolvant leur problèmes,ce qui m'a permis d'ammiliorer le sens de l'écoute chez moi , et d'étre plus flexible en terme de communication .
  • Aujourd'hui
    2004

    Membre de l'agence bancaire

    Au début de ma carriére professionnelle en tant que stagiaire durant un mois dans l'agence bancaire du BH ( Banque de l'habitat) , j'ai eu mon propre poste , et mes propres clients , en opérant sur les opérations bancaires suivantes : retrait , versement , virement bancaire , chèques , vérification de signature (avec une collégue),et les extraits bancaires..;
    ainsi que conseiller certains clients sur le type de compte , ou du carnet dont ils veulent l'ouvrir.
    Donc on peut dire , que durant juste un mois j'ai eu la chance de travailler dans cette agen , car ils ont eux une confiance en moi , et à mes capacités d'apprendre .
    ET mnt je souhaite continuer mes études , ainsi qu'avoir d'autres éxpériences plus professionnelles , et s'améliorer toujours au niveau professionnel par l'intégration au sein d'un établissement intéressant,et connue, dont je peux avoir un bon poste d'avenir.

Ses compétences

  • Banque
  • Négociation
  • Organisation
  • Prospection
  • Publicité
  • Relationnel
  • Saisie de nouvelles opportunités
  • Sens de l'écoute
  • Travail personnel et au sein du groupe
  • Marketing
  • Management
  • Collaboration
  • Communication
  • Compétitive
  • Créativité
  • Détermination
  • Développement
  • Gestion
  • Gestion de la relation client
  • Vente

Ses centres d'intérêt

hand ballgymnastique natation musique beauté voyagelecture et la nature...

Ses mots clés

marketingcommunicationrelation clientpublicitébanqueventenégociationgestionubcibnpparibasmanagement

Sa présentation

"Innover, Développer , Prospecter , créer c'est notre métier": c'est une simple phrase pour commencer ma présentation , mais elle englobe, et désigne essentiellement le cadre professionnel dont je travaille.

Je m'appelle Gannouni haifa , et je suis Chargée Clientèle avec Caisse au sein de l'UBCI , qui est une banque de développement en premier lieu.

C'est une filiale du groupe BNPPARIBAS installée en Tunisie , et elle vise toujours la créativité , l'ambition , l'innovation , le développement , la ponctualité et surtout la fidélisation de ses personnels et surtout de ses clients .

c'est une banque nomée de développement parcequ'elle cherche toujours à créer des nouveaux produits pour ses différents segmentations de clientèle ( particulier, privé, personne morale ou physique ...) , et c'est pour être de plus en plus proche de ses clients et satisfaire leurs besoins , c'est pour celà on trouve des différents produits en disposition de nos clients pour plus leur faciliter les taches cotidiennes et légèrer de plus en plus leur mode de vie et rendre la vie plus facile pour eux .

On trouve par exemple une grande diversification des cartes monétiques de retrait ou d'achat (carte point cash, visa classic , visa gold , mastercard ...)et notre nouveau produit LA CARTE 3X consacrée juste pour les achats et le payement sera fractionner en trois mois donc 3x .

L'UBCI a pensé aussi à ses clients et leurs besoins d'achat de voiture, d'acquisition d'un logement, de voyager , et d'épargner de l'argent ainsi que d'autre besoins vitaux , c'est pour celà on trouve une grande diversité des comptes adéquats à chaque client , ou bien une personne physique ou morale , résident ou non résident , particulier ou bien privé, ainsi que la facilité aprés caisse offerte au client .

En un seul terme l'UBCI pense toujours à ses clients et elle cherche toujours à être plus proche d'eux par l'ouverture des nouvelles agences , la diversité des produits bancaires , et l'excellente assistance téléphonique ou direct des clients .

Vous pouver à tout moment consulter notre site web http://www.ubcinet.net/fr/ pour avoir une idée plus claire sur nos produits et services ,et vous pouvez aussi me contacter directement sur mon poste 71 154 899 ou bien mon mail directionmailer@yahoo.fr pour plus d'information merci .

Vous êtes toujours les bienvenu(e)s .

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