Emna CHALOUATI

En résumé

Entreprises

• SunGard - Senior IT Engineer

  Lognes 2012 - maintenant Active Directory:
  
  1) Addition/Deletion/Creation of DL's.
  2) Moving computer objects/user accounts from different OU's.
  3) Creating contacts for Lotus Notes.
  4) Change user account/GAL attributes.
  5) Create a blank GPO.
  6) Manager permissions on file servers
  7)Giving Admin rights on Machines
  8) OU creation and modification.
  
  Mobile
  
  1) Windows Mobile wipe out
  2) BB - enable redirection
  3) Configuring emails on Maas App on Iphone Adroids and Tablets
  
  
  Sharepoint :
  
  
  1) Giving access on Sharepoint
  2) Troubleshooting sharepoint issues.
  
  
  Exchange
  
  
  1) Giving/Revoking access to public folder
  2) Tracking delayed email messages
  3) Errors sending emails to DL's/Groups/Email id's.
  4) Mailbox size increase temporary/permanent
  5) Not receiving emails from external email addresses
  6) Giving send as or send on behalf of rights
  7) Giving access to mailbox
  
  Telephony
  
  1) Intercall account creation
  2) EFax account creation
  
  Miscellaneous
  
  1) Joiner Leavers/Terminations
  2) Salesforce Account Creation/Removal
  3) Iron Mountain Account removal
  4) VPN F5 Account removal
  5) Webex Account creation and removal
  
  

• Banque africaine de développement - Assistante administrative

  Tunis 2011 - 2012 * Taches administrative :
  * Gestion des archives et administration des documents de l'équipe CTS-ASSETS. ;
  * Commandes de matériels informatique (via SAP). ;
  * Gestion et administration au niveau du site helpdesk :
  * Saisi d'affectation, récupération de matériel ;
  * Gestion des requêtes des utilisateurs ;
  * Envoi de matériels informatique aux bureaux régionaux de la banque via DHL ;
  * Envoi de matériels informatique à la réparation (société chargé de la réparation : SIMOP) ;
  * Assister les utilisateurs de la banque pour l'organisation et suivi des locations de matériel informatique des séminaires en coordination avec les fournisseurs externe (tel que ABILITY Informatique) ;
  * Taches technique :
  * Déploiement des laptops des bureaux régionaux de la Banque. ;
  * Assurer la configuration du système d'exploitation, des comptes Outlook et différentes application de la banque (Citrix, VPN...) ;
  * Installation et configuration des imprimantes localement ou en réseau.

• Teleperformance - Chargée clientèle

  Asnières sur Seine 2009 - 2010 chez LA Télé Performance: assistance et chargée clientèle en prestation avec un fournisseur d'accès Internet français la Société Française de Radiophonie (SFR) ensuite un changement d'activité avec la SFR Mobile toujours dans le cadre d'assistance technique et commercial des clientèles.

• Stream Global Services - Technicienne support

  Angers 2008 - 2009 chez la société « STREAM GLOBAL INC.» en tant que technicienne support à distance : assistance technique réseaux et Internet .
  Connaissance en informatique :
  
  * Maitrise de SAP. ;
  * Laquages de programmation : C, C++, VB, JAVA, HTML, PHP, XML, Programmation Shell sur LINUX, SQL et PL/SQL.
  * Outils de conception et création des bases de données : AMC Désigner et Rational Rose. ;
  * Environnement de programmation : Eclipse, XMLSpy, Visual studio 6.0, Dreamweaver et Easy PHP. ;
  * Réseau et outils réseaux : Maîtrise de modèle de référence OSI et des protocoles réseaux, active directory, SCCM. ;
  * Bureautique: Word, Excel, Power Point, Outlook... ;
  * Système d 'exploitation: Linux (red hat), Windows 98/XP, windows 2000, Windows 2003 vista, Windows 7. ;
  * Autres logiciels : SAP, Photoshop, STATGRAPHICS, Flash.

Formations

• Université Virtuelle De Tunis (Tunis)

  Tunis 2012 - 2013 Liscence en Telecom

• Université Virtuelle De Tunis (Tunis)

  Tunis 2011 - 2012 Licence
  
  Appliquée en Sciences et Techniques de l'information et de Communications (UVT :
  * Formation d'Anglais (UVT : Université Virtuelle de Tunis) : Niveau Upper-Intermediate.

• Institut Supérieur Informatique ISI (L'Ariana)

  L'Ariana 2003 - 2007 Diplôme
  
  Préparation d'un Diplôme Bac+3 à L'ISI (Institut Supérieur d'Informatique) spécialité Administration des Systèmes et Réseaux (ASR) session principale avec la mention Assez bien.

• Lycee Hannibal Ariana (L'Ariana)

  L'Ariana 2002 - 2003 Baccalauréat en Sciences Expérimentales
  
  Mention : Assez Bien.
  
  
  Compétences :
  * Compétences humaines : Sérieuse, dynamique, autonome, motivée, sens du relationnel, aime le travail en groupe, évolutive, responsable,...
   Compétences techniques : Maîtrise des techniques d'analyse des cahiers de charge et de conception des application ; développement des applications web ; réalisation des bases de don

Réseau

• Aymen GHARBI

• Bizid NAWEL

• Hayet BOUZID

• Haythem BELHADJ

• Kays BADRI

• Kheireddine BADACHE

• Mn ISRAR

• Ourida CHALOUATI

• Slim BEN ROMDHANE

• Soumaya FATHALLAH