Asnières sur Seine
Dans l'univers des centres d'appels depuis 2000, j'ai accompagné la croissance de ce secteur d'activité dans différentes entreprises.
Spécialisations :
- Gestion de la production (garant de l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs) et de la relation client.
- Suivi de la rentabilité des activités (dimensionnement, projections financières,…).
- Elaboration et présentation des points de rencontre contractuels (comités hebdomadaires, mensuels et trimestriels).
- Parfaite maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel, PowerPoint).
Mes compétences :
Assurance qualité
Management opérationnel
Analyse financière
Management
Centre d'appels
