Bessem ADELA

Formation
2006
Tunisie, Tunis
télécom option réseau informatique,
2007
Tunisie, Tunis
Certification CISCO:
*Certification Internationale CISCO CCNA1-NETWORKING BASICS
*Certification Internationale CISCO CCNA2-ROUTER & ROUTING BASICS
*Certification Internationale CISCO CCNA3-SWITCHING & INTERMEDIATE ROUTING
* Certification Internationale CISCO CCNA4-WAN TECHNOLOGIES
2007
Tunisie, Tunis
*Formation en administration des réseaux a base des routeurs Cisco
*Formation Access List (ACL)
*Formation en réseaux de paquet
*Formation d’ingénierie de câblage
Expériences professionnelles
2009– 2010
Administrateur réseaux informatique
ZOOMCALL, Tunisie, Tunis
Entreprise privée tunisienne dans le secteur "call center / télévente"
1- Mise en place de la plate forme réseau : 50 postes, imprimante réseau, mails (Outlook avec
web mail).
2- Mise en place du contrôleur du domaine, serveur de fichier, serveur DNS, serveur
d’impression a base de 2003 server et Ex-change server.
3- Application des stratégies de groupe GPO.
4- Solution de monitoring: PRTG, Net Support School PRO, log Me In, Solar Winds Engineers
Toolset, Cybergauge....
5- Solution anti-virus PRO: MacAfee enterprise, IR8, Symantec Antivirus corporate edition.
6- CRM: Phone control
7- Installation et configuration VICIDIAL CRM avec soft phone eyeBeam (client SIP) et ZoIPer
(client IAX) : CRM a base open source pour 50 positions….
2007 – 2008
Administrateur réseaux informatique
Mise en place de la plate forme réseau : 50 postes, imprimante réseau, fax-mail (Safe-fax), mails
(Outlook avec web mail), mise en place du contrôleur du domaine, serveur de fichier, serveur DHCP,
serveur DNS, serveur d’impression a base de 2003 server …
TELECOMPETENCES, Tunisie, Tunis
Entreprise privée tunisienne dans le secteur "call center / télévente"
1- Base de données pour centre d appel ; Info bel et France Prospect.
2- CRM: VOCALCOM pro, VOCALCOM net, Digicontacts et idée sur UNICOM……
3- Solution de clonage : Acronis True Image
3- VNC, X-lite, SQL, IDEAL ADMINISTRATION, log Me In, Team Viewer, putty…
4- VMware Workstation
5- Briker IPPBX
2007 – 2007
Tech réseaux
1way, Tunisie, Tunis
Entreprise privée tunisienne dans le secteur "call center / télévente"
CRM : phone control, Télé-script
2006 – 2007
Tech réseaux
Infra + Tunisie, Tunisie, Tunis
Entreprise privée tunisienne dans le secteur "informatique / télécoms"
1- câblage et pré câblage des réseaux
2- installation des cameras IP
3- configuration des réseaux câblés et WIFI
2005 – 2006
Tech réseaux
BNA, Tunisie, Tunis
Entreprise publique dans le secteur "banque / finance / assurances"
Projet de fin d’étude au sein de la BNA
Administration de réseaux a base d’Unicenter Network & système de réclamation Help Desk
Centres d'intérêt
Music de BOB Marley & Alpha Blondie
Harmonica & Guitare acoustique