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Ayman WERGHEMMI

SFAX

En résumé

« Pour chaque regard que nous jetons en arrière,il nous faut regarder deux fois vers l'avenir. »

Mes compétences :
gestion, planification et coordination de projets
Sens du leadership très développé
Professionnel du domaine de la gestion
Expert dans le marketing
management des équipes et développement des compét
optimiser et fixer nouvelle stratégie de l’entrepr
Expert dans la manipulation, le marketing, les str

Entreprises

  • Agora informatique ( chaîne de magasin ) - Manager

    2015 - maintenant Restructuration de la société et développer les processus interne de travail.
    Développer les relations avec les fournisseurs et recherche des nouvelles sources en chine et nouvelle gamme des articles.
    Réorganisation la stratégie commercial et obtenir plus que 15 convention avec des gros comptes des banque en Tunisie.
    Encours d implantation deux nouveaux boutiques.
    Création un nouveau cible clients et insertion une nouvelle gamme d’article (électroménager)
    Reformer l’équipe commercial et le motive par un barème des primes.
    Implantions une nouvelle stratégie de webmarketing.
    Gérer les gros comptes clients.
    Optimisation l’achat local et les importations.
    Négocier des crédits avec les banques.
    Restructurer le service financier.

  • GPO " global Pro office " et Sotusoft - Directeur commercial

    2014 - maintenant Assurer la gestion et le suivi des comptes clients, dans le respect des normes qualité, des coûts et des délais clients internes et externes, en optimisant les ressources humaines et matérielles de son service
    Prendre en charge la gestion des appels d'offre et préparation de devis
    Assurer un suivi commercial des comptes clients
    Suivre les commandes et la facturation
    Manager une équipe de commerciaux
    analyse les composantes du marché
    définit des orientations stratégiques
    supervise le travail de son équipe et la motive
    consulte fréquemment ses collaborateurs et s’informe sur les tendances du marché
    met en place un réseau de distribution
    Optimiser son image personnelle et professionnelle

  • BCC corporation (Business consulting communication corporation ) - PDG président directeur général

    2011 - maintenant - Création l’équipes, ouverture de la société (Choix de local, stratégie de travail, ouverture dossier juridique….)
    - Evaluation et développement les compétences de chacun pour améliorer le rendement de la plateforme d'activité.
    - Constitution d'équipes réduites, passage d'une logique produit à une logique client, évolution de carrière : les pistes pour motiver ses téléopérateurs et valoriser une fonction qui tend à devenir de plus en plus stratégique.
    - Développer l'esprit d'équipe :
    o Certaines initiatives mises en place dans plusieurs centres d'appels ont permis de redresser les courbes de fidélisation du personnel en impliquant mieux les téléopérateurs dans le travail d'équipe. "Ces centres ont obtenu de bons résultats en faisant travailler les téléopérateurs en petites groupes, de dix à quinze personnes, autour d'un manager opérationnel", explique Eric Stevens. Une telle organisation favorise la concertation et le dialogue lorsqu'il y a des problèmes, et rend les agents plus solidaires les uns des autres, en les intéressant financièrement aux résultats de l'équipe. C'est le choix qu'a fait un grand opérateur de téléphonie mobile, en mettant en place un système de rémunération variable hybride, qui panache les performances individuelles et collectives.
    "A mesure que la qualité de la relation client devient un argument de vente pour les entreprises, la profession de téléopérateur se structure"

    - Passer d'une logique "produit" à une logique "client"
    "La spécialisation produits entraîne souvent une forte déperdition en termes de responsabilisation des agents et de suivi des clients"
    - à motiver des agents qui exercent une tâche difficile,
    - Management opérationnel
    - Définir des objectifs et les suivre

  • BIGGEST.SW - Directeur général

    2010 - maintenant - Assurer le bon fonctionnement administratif de l’organisation ;
    - S'assurer du bon déroulement de la séance
    - Contrôler le travail effectué au sein des services
    - Gérer le travail en équipe et les conflits
    - Prendre les décisions
    - Etablir un planning annuel de la mini-entreprise
    - Organiser des réunions
    - Connaître le rôle des différents services

  • BIG COMPANY - Gérant

    2007 - maintenant - Bonne maîtrise de la négociation commerciale
    - Maîtrise des méthodes, normes et outils de gestion des activités Connaissance fonctionnelle et technique des applications et outils utilisés (moyen de bord)
    - Maîtrise des méthodes, normes et outils de gestion des activités Connaissance fonctionnelle et technique des applications et outils utilisés (moyen de bord)
    - Coordonner et gérer la production dans le cadre des objectifs fixés
    - Assurer le suivi et l’analyse des indicateurs qualitatifs et quantitatifs
    - Encadrer, animer, former et manager l’équipe(informer, animer et coordonner les équipes , identifier, valoriser et développer les compétences de son équipe ,garantir la qualité du climat social , veiller au maintien de bonnes conditions de travail, Sensibiliser les équipes et contrôler l’application des règles en matière de sécurité , participer aux actions permettant l’amélioration des Indicateurs sociaux (notamment turn over, absentéisme….)
    - Analyse et planification des besoins et ressources .
    - Estimation des coûts et suivi des budgets.
    - Gestion du climat organisationnel et mobilisation des utilisateurs
    - Logistique : Recherche et sélection de fournisseurs, Gestion d’inventaire des matières premières et des produits finis

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  • FSEG SFAX (Sfax)

    Sfax 2001 - 2004 Informatique appliquer à la gestion

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